Teknisk koordinator

Teknisk koordinator

Vi söker förstärkning till vårat Change Request- team. Teamets uppdrag är att Kvalitetssäkra införande av förändringar i IT- avdelningens produktionsmiljö samt att kontinuerligt följa upp och förbättra kvalitén avseende arbetssätt och processer för Change, Release och Request.
Teamet består av 6st medarbetare och tillhör enheten GITS (Gemensam IT Service) på vår kunds IT- avdelning.
Du är en god kommunikatör som inte har några problem att pedagogiskt uttrycka dig i tekniktermer så att även icke-tekniker förstår dig. Du kommer bli en del av Change Request-teamet där du kommer finna stöd och kunskap av hjälpsamma och kompetenta kollegor i ditt framtida arbete.
Arbetet sker på plats på kontoret i Sundbyberg. Möjlighet finns till delvis distansarbete när du blivit självgående i din roll i teamet
Specificerade arbetsuppgifter
Din roll i teamet är att tillsammans med övriga teammedlemmar:
Säkerställa att Gatekeeping av normalförändringar (normal change) har utförts innan driftsättningar. 
Samplanera beställningar och driftsättningsaktiviteter primärt i IT- avdelningens produktionsmiljö..
Hantera det övergripande planeringsschemat för förändringar (change).
Utvärdera och godkänna kandidater till standardförändringar (standardchange).
Följa upp och utvärdera förändringar i produktionsmiljön inom ramen för Review och PIR.
Upprätta och förvalta dokumentation gällande Change, Release och Request.
Utveckla och etablera arbetssätt för Change, Release och Request.
Facilitera CAB enligt protokoll och agenda.
Förvalta CAB- protokollet.
Informera om schemalagda förändringar (change) via fastställda kanaler.
Ta fram efterfrågad statistik för Change, Release och Request.
Ansvara för- och förvalta förändringshanteringsprocessen (change-processen) i enlighet med Skatteverkets handläggningsordning

 
Förtydligande för tidsåtgång säkerhetsprövning:

Kunden omfattas av säkerhetsskyddslagstiftningen vilket innebär att uppdraget kan vara placerat i säkerhetsklass och säkerhetsprövning av leverantör/konsult krävs.
Säkerhetsprövningens omfattning meddelas vid senare steg i urvalet. Processen för upprättande av Säkerhetsskyddsavtal och genomförande av registerkontroll beräknas ta ca sex till åtta veckor från tilldelning av uppdraget, men kan ta längre eller kortare tid. Konsultens uppdrag kan inte påbörjas innan denna process har genomförts och startdatum meddelats av kunden.
 
Finns det möjlighet till att delvis arbeta på annan ort? Nej
Skills
Minst 4 års erfarenhet av att jobba inom ramverket ITIL v.3 eller uppåt
Minst 4 års erfarenhet av att leda, styra och följa upp tekniska ärenden
Erfarenhet av att jobba i ärendehanteringsverktyg
Kompetens att planera, prioritera och uppfölja teknikärenden
Ha arbetslivserfarenhet från IT-branschen (minst 4 år)

 
Universitets- eller högskoleutbildning inom IT eller motsvarande kunskaper som du fått genom arbete
Certifiering inom ITIL v.3 eller uppåt
Vana av ärendehantering i verktyget ServiceNow

 
Personliga egenskaper
Lagspelare som gillar att jobba i team
Prestigelös- du gillar att dela med dig av dina kunskaper och är hjälpsam mot dina kollegor
Serviceminded- du gillar att se våra beställare/kunder få sina önskemål uppfyllda
Ordningssam- du gillar att ha administrativ ordning och reda i exempelvis kalendrar och protokoll
Social- du har förmågan att anpassa dig till olika sociala kontexter beroende på tid och sammanhang och har ett intresse av att lära känna människor du arbetar med


Languages:English Read Write Speak
 
Visst låter detta som ett spännande uppdrag?  
Sök redan i dag så berättar vi mer. Vi behöver en ansökan inkluderat CV som matchar vår kunds önskemål.
Urval och intervjuer sker löpande så vänta inte med din ansökan då vi behöver komplettera med mer information och anbudstiden är kort.

NXT Interim och NXT Rekrytering är ett nischat och innovativt företag som är verksamma inom konsult och rekryteringsbranschen.
Vi är verksamma inom HR, IT, och Finans och har 20 års erfarenhet i branschen. Vi erbjuder våra konsulter bl a sjukförsäkring, remote-arbetsplatser och flera andra förmåner som förgyller deras vardag. Vid projektanställning tillämpar vi kollektivavtal