Teknisk kundservice inom reklamationshantering till Ovako!

Vill du vara med och skapa stål för en bättre värld och är redo att starta din karriär hos Ovako? För dig med kunskap inom materialteknik och god analytisk förmåga finns nu möjlighet att bli del av den kompetenta avdelningen Teknisk Kundservice, med huvudsakligt ansvar för reklamationshanteringen. Varmt välkommen med din ansökan redan idag, vi arbetar med löpande urval!

OM TJÄNSTEN
Ovako är det perfekta företaget för dig som trivs med den lilla organisationens effektiva beslutsvägar och den stora organisationens trygghet. På Ovako kan du förvänta dig en fartfylld och framåtblickande arbetsplats med en öppen atmosfär, bra gemenskap och en starkt driven organisation.

Avdelning Teknisk Kundservice hjälper kunder och försäljningskontor i materialtekniska frågor. Du välkomnas till ett team på fem medarbetare som besitter stor erfarenhet och hög kompetens. I rollen utgår du antingen från Smedjebacken eller Boxholm.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work men du kommer att anställas direkt hos Ovako.

Du erbjuds


* En arbetsplats med fokus på medarbetarnas hälsa, säkerhet och välbefinnande
* Möjlighet att arbeta i en dynamisk miljö med engagerade och erfarna kollegor
* Att ständigt få arbeta med din egen kompetensutveckling


ARBETSUPPGIFTER
- Ansvara för registrering av reklamationer, ta in kompletterade information och provbitar från kund samt besluta om kortsiktig åtgärd
- Ansvara för att fördela reklamationer till orsakande process samt driva på utredningsarbetet
- Hjälpa utredande process med tankesätt och formuleringar vid behov
- Ansvara för att snarast sammankalla en tvärfunktionell grupp vid reklamation från IATF-kund i samarbete med ansvarig teknisk kundservice för kunden
- Besvara tekniska förfrågningar från internkunden Ovako och ansvara för uppdatering, besvarande och arkivering av specifikationer inom berörda marknadsavsnitt
- Ansvara för att provorder genomförs och i förekommande fall också APQP och PPAP

VI SÖKER DIG SOM
- Har en högskoleutbildning inom materialteknik, materialdesign alternativt är utbildad maskiningenjör eller har en materialvetenskaplig inriktning från teknisk fysik
- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska, då båda språken förekommer i arbetet
- Har B-körkort då resor mellan orterna Smedjebacken och Boxholm förekommer

Vidare är det meriterande om du:


* Har kunskap om kvalitetsledningssystemen ISO 9001 och IATF 16949 samt tillhörande verktyg
* Har erfarenhet av att arbeta med praktisk process-/produktutveckling, kvalitetsarbete samt erfarenhet från metallografiskt lab med kundnära aktivitet
* Har kunskap i oförstörande provning
* Har ytterligare språkkunskaper, utöver svenska och engelska


För att lyckas i rollen tror vi att du är en lösningsfokuserad och kommunikativ person som vill utvecklas och gärna delar med dig av dina kunskaper. Under rekryteringsprocessen kommer stor vikt läggas vid dina personliga egenskaper och du kommer att utvärderas på följande beteenden:


* Problemlösande
* Kommunikativ
* Självgående
* Samarbetsinriktad


Övrig information


* Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid
* Omfattning: Heltid, tillsvidare
* Arbetstider: Kontorstider, vardagar
* Placering: Smedjebacken alternativt Boxholm


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Ovako tillverkar rent, högkvalitativt specialstål till kunder inom kullager-, transport- och tillverkningsindustrin. Stålet möjliggör produkter som är lätta, tåliga och klimatsmarta. Ovakos hållbarhetsambition är hög, produktionen är koldioxidneutral sedan januari 2022 och baseras på återvunnet stål och fossilfri el. Ovako har cirka 2 900 anställda i mer än 30 länder med en omsättning på cirka 1000 miljoner euro. De är ett dotterbolag till Sanyo Special Steel och en medlem av Nippon Steel Corporation, en av världens största stålproducenter.