Teknisk kundservicechef till Pipelife

Pipelifes nuvarande Kundservicechef har fått möjligheten att utvecklas vidare inom företaget och därför söker vi nu hans efterträdare. Så har du erfarenhet av teknisk kundservice och vill ta steget till en chefsroll, då kan detta vara tjänsten för dig. Här får du chans att utveckla processer som bidrar till utmärkt kundservice, verka i en internationell miljö och arbeta på ett bolag med familjär stämning. Ta chansen och läs mer!

Om vår kund
Pipelife Sverige AB är Sveriges ledande tillverkare inom plaströrsbranschen. Våra produkter används inom bland annat kommunalteknik, jord- och skogsbruk, inomhusavlopp samt kabelkanalisation. Vi är drygt 250 anställda och omsatte 2019 över en miljard SEK. Förutom försäljning i Sverige exporterar vi till flertalet av de europeiska länderna till externa och interna kunder.

Vi har fabriksenheter i Ljung (Herrljunga kommun) och Ölsremma (Tranemo kommun). Pipelife ingår i Wienerberger-koncernen med säte i Wien. Gruppen har en omsättning på drygt 3 miljarder EUR. Läs mer om oss på www.pipelife.se


Dina arbetsuppgifter
I rollen som Kundservicechef hos Pipelife kommer du att arbeta såväl strategiskt som operativt. Du kommer ha personalansvar för kundserviceavdelningen på sex medarbetare. Avdelningen ansvarar för arbetsuppgifter såsom teknisk rådgivning inklusive produktfrågor, daglig orderregistrering, projektkoordinering, kreditering och reklamationshantering. Som Kundservicechef kommer du att utveckla både avdelning och arbetssätt samtidigt som du är behjälplig i det operativa kundservicearbetet. Dina ansvarsområden innefattar bland annat:

• Upprätthålla och ytterligare utveckla goda kundrelationer
• Leda och coacha medarbetare
• Arbeta mot uppsatta mål gällande t ex leveranssäkerhet och tillgänglighet.
• Driva och följa upp internförsäljningen till de europeiska systerbolagen
• Teknisk rådgivning

Du kommer att arbeta med många olika kontaktytor såsom avdelningarna inom planering, inköp, lager och försäljning. Du hanterar tillsammans med kundservicemedarbetarna, regelbundna logistikavstämningar hos de olika grossisterna. Vidare rapporterar du till Supply Chain Manager.


Din profil
Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, med fördel inom byggbranschen. Tidigare erfarenhet från en ledande befattning är meriterande, men inget krav. Du har ett tekniskt intresse tillsammans med en mycket god datavana, framförallt i Officepaketet och i olika analysverktyg. Om du har erfarenhet av affärssystemet SAP är detta meriterande. Du talar och skriver god engelska, då detta är företagets koncernspråk.

Som person är du affärsdriven, har en kundorienterad inställning samt är duktig på att bibehålla och utveckla relationer. Du har goda ledaregenskaper och har förmågan att skapa processer som bidrar till god service. Vidare är du strukturerad och lösningsorienterad samtidigt som du kan navigera mellan parallella processer och kontaktytor.

Vi erbjuder dig en utvecklande roll på ett stabilt och lönsamt bolag. Dina kollegor finns i hela Europa, där resor och erfarenhetsutbyte kan bli möjligt. Här får du chans att växa hos en platt organisation med nära till beslut. Företaget verkar för ledorden PALS – Partner, Allianser, Logistik och Service. Vi hoppas att du vill sträva efter dessa tillsammans med oss!

Välkommen med din ansökan via www.effektiv.se. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Sista ansökningsdag som är den 26 juli men tjänsten kan komma att tillsättas tidigare. Vill du veta mer om tjänsten, kontakta gärna Marie Wikström, marie@effektiv.se eller Jens Lindroth, jens@effektiv.se

Om oss
Effektiv är det personliga konsultföretaget inom rekrytering och bemanning. Vi vill att det skall vara enkelt för våra kunder och vår personal att arbeta med och hos oss. Därför är våra ledstjärnor Effektivitet, Driv, Långsiktighet och Framgång - ord som vi lever efter och som är receptet för att överträffa dina förväntningar.

För den här tjänsten förmedlar Effektiv kontakten och du kommer bli anställd direkt hos kundföretaget.