Teknisk kundsupport för Aspias affärssystem

Det här är ett uppdrag för dig som vill arbeta på en teknisk support och har en bakgrund inom ekonomi. I rollen som Customer Support Agent kommer du ge stöd till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem.
Om tjänsten
Vi på Workz söker, för vår kunds räkning, dig som vill arbeta i en teknisk support på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, med fokus på handläggning, felsökning och navigering vid användarproblem.
Du erbjuds
Via oss på Workz får du grundlig utbildning i service och kundhantering, och blir certifierad kundservicemedarbetare. Din karriärutveckling styrs av dina egna ambitioner, och vi stöttar dig hela vägen.
Du kommer att arbeta på ett stort bolag som Aspia, vilket ger dig möjligheter till både personlig och yrkesmässig utveckling. Som anställd på Workz får du även kollektivavtalsenliga villkor och en dedikerad operativ chef som alltid finns till hands.
Arbetsuppgifter
• Hantering av ärenden via mejl och telefon• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem• Upprätthålla ett samarbete med systemtekniker, förvaltare samt tredjepartleverantörer.• Bidra till förbättring och utveckling av processer och rutiner
Vi söker dig som:
• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare• God system- och datavana• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
Meriterande
• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem
Egenskaper
• Serviceinriktad• Lösnings- och kvalitetsorienterad• Kommunikativ• AnsvarstagandePraktisk informationStart: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställningLön: Enligt kollektivavtal Placering: Torsgatan 21, centrala Stockholm Arbetstider: Kontorstider (8-17), vardagarKontakt: rekrytering@workz.seANSÖKANVi genomför tester som första steg i rekryteringen. Testet skickas till din e-post direkt efter ansökan och behöver slutföras, för att bli en aktuell kandidat i rekryteringsprocessen.