TEKNISK KUNDSUPPORT - Hostingverksamhet

OM OSS
Diagonal Förlags AB är en mediakoncern med åtta stycken dotterbolag som sedan 1989 arbetar med information i både tryckt och digital form. Vi har haft en stark expansion inom webhostingsegmentet under de senaste åren och behöver nu förstärka oss ytterligare med en teknisk kundsupport inom detta område.

Vår webbhostingverksamhet omsätter idag c:a 12 miljoner kronor och servar c:a 2500 kunder. Vi agerar framför allt på den Svenska och Norska marknaden och har ett brett utbud på tjänster inom detta område. Vi erbjuder allt från design och markup till webbshoppar och programmerade specialmoduler. Vi erbjuder hosting både i Windows så som Linuxbaserade system. Vi arbetar normalt med ren HTML alternativt Wordpress, men även ASP.NET och PHP är vanligt förekommande.

DIN ROLL
Din huvudsakliga arbetsuppgift är att ge teknisk support och via telefon och e-post gentemot både den Svenska och Norska marknaden. Du kommer inom ramen för detta arbeta med problemlösning inom både hemsidor och e-postproblematik. Du kommer även hantera korta webbutvecklingsprojekt då du kommer hjälpa kunder med uppdateringar och tillägg på deras webbplatser.

DU
Vi söker dig som har god social förmåga med en positiv anda och ett stort intresse för webb och IT. Du skall ha lätt för att ta egna initiativ och kunna lösa problem. Du skall vara bekväm med att själv söka information både hos medarbetare och via webben för att kunna lösa din arbetsuppgift. Du är noggrann och välorganiserad även när du skall hantera flera simultana arbetsuppgifter. Du skall vara bekväm med att tala i telefon med kunder från både Sverige och Norge. Du skall ha lätt för att uttrycka dig på svenska och engelska i både tal och skrift, kunskaper i Norska är meriterande men inget krav.

Du behöver inte ha en formell utbildning, men vi förväntar oss även följande tekniska förkunskaper:

E-post
o Du skall känna till användingsområdena för SMTP, POP och IMAP.
o Du skall själv kunna, och handleda andra, att installera e-post på diverse e-postklienter.

Bildhantering
o Du skall ha en grundläggande känsla och förståelse för bildhantering.
o Du skall behärska de vanligaste funktionerna i Photoshop.

Webbutveckling
o Du skall ha god kännedom om HTML och CSS.
o Du bör vara bekant med Dreamweaver.
o Du bör vara bekant med Wordpress.
o Det är meriterande med kunskaper inom Javascript, PHP och ASP.NET.

Hosting
o Du skall känna till användningsområdena och sambanden mellan IP, DNS och Domännamn.