Teknisk kundsupport till Sesol

OM SESOL AB

Vi är en trygg partner för dem som ska investera i solceller, elbilsladdare eller batterier.

Vi är idag över 500 medarbetare. Vårt huvudkontor ligger i Jönköping men vi har också etablerat oss i bland annat Kalmar, Helsingborg, Södra Stockholm, Göteborg och Örebro.

Varje dag levererar vi anläggningar med högsta kundnöjdhet i fokus. Eftersom fler och fler får upp ögonen för solceller, elbilsladdare och batterier så innebär det att vi arbetar med anläggningar i alla storlekar, från en helt vanlig villa till stora parker. All vår personal är behörig och anställda direkt i Sesol vilket är viktigt för oss för att kunna leverera den kvalité vi står för som företag. Vi kan stolt säga att vi är en helhetsleverantör, på riktigt.

Vem är du?

Vi söker nu dig som är en problemlösare i grunden. Du är social och trivs med att hjälpa andra och supportera andra. Utöver detta är du bekväm med siffror och att göra enklare beräkningar som ingår i arbetet.

Du kommer arbeta i ett team. Detta team kommer till en början att bestå av dig och en redan befintlig medarbetare på Sesol. Ni kommer arbeta väldigt tätt, därav är det viktigt att du har en god sammarbetesförmåga. Att vara kommunikativ och service-minded är en stor del av det dagliga arbetet. Du är spindeln i nätet och ska kunna kommunicera såväl internt som externt.



Rollbeskrivning/Arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgift kommer att vara att ge god support och service via telefon och mail, både internt och externt. Sammanfattningsvis kommer du att:

- Ansvara för kundsupportens telefonslinga

- Svara på kunders supportfrågor via vårt ärendehanteringssystem

- Svara på interna tekniska frågor

- Ansvara för garantiärenden

- Samordna med beställning av material för garantier till kunder

- Samordna olika avdelningar för att utföra garantier

- Följer upp kunder genom kvalitétssamtal

Krav för att söka tjänsten

- Har en teknisk utbildning inom bygg och elbranschen eller har god teknisk förståelse samt ett stort intresse av att lära sig branschen

- Har god problemlösningsförmåga

- Har god social förmåga

- Känner sig bekväm med att arbeta med siffror

- Erfarenhet inom support för it/teknik eller dylikt

- Erfarenheter inom konflikthantering och kundbemötande

Om anställningen

Lön: Fast

Placering: Jönköping

Tillträde: Omgående

Anställningsvillkor: Heltid



Välkommen in med din ansökan!

OBS: Ansökan tas endast emot via vår hemsida.