Teknisk Kundtjänstmedarbetare sökes!

Brinner du för kundservice och IT och är redo för nya utmaningar – läs vidare! Vi söker dig som vill utvecklas inom service, arbeta i en systemnära roll samtidigt som du får chansen att jobba i ett dedikerat och motiverat team!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker en kundtjänstmedarbetare för en av våra kunders räkning. Som ny medarbetare får du en givande introduktion under två veckors tid och därefter finns alltid både chefer och mer seniora kollegor i teamet nära till hands vid frågor och stöttning för att välkomna dig in i rollen. Din närmsta chef beskriver sitt ledarskap som väldigt öppet med stor tillit till sina medarbetare, och teamet ser ofta till att hitta på roliga saker tillsammans. På kontoret sprids mycket positiv energi och de ser ofta till att fira allt som går att fira!
Arbetstiderna kommer att vara måndag till fredag mellan 08.00-17.00, där du även kan arbeta remote vissa av arbetsdagarna. Det finns goda möjligheter att bli förlängd/överrekryterad på uppdraget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Du erbjuds
- En engagerad konsultchef som kommer vara din karriärspartner
- Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* I rollen som Customer Service Agent fungerar du som en viktig länk mellan bolaget och kunden, som i detta fall är privatpersoner. Det är du, som tillsammans med dina kollegor i teamet, ser till att kunden får ett professionellt och trevligt bemötande på både telefon och mail. Du hjälper kunden att hitta rätt och lösa problem i ärenden som rör kreditfrågor. Customer Service är företagets hjärta och det är här kunderna får ett första intryck. Rollen är vidare teknisk då du parallellt med att bemöta kunderna orienterar dig i en stor mängd av kundföretagets interna system. Vi söker dig som har erfarenhet inom kundserviceyrket och har telefonvana då detta är ditt primära arbetsverktyg. Du drivs av utmaningar och tar eget ansvar. Du ser lösningar, vågar tänka nytt och trivs i en miljö där det händer mycket med högt arbetstempo. Vi tror att du har hög integritet, professionell inställning och ett noggrant arbetssätt. För att du ska trivas bra i teamet är du en sann lagspelare som är mån om dina kollegor och den gemensamma arbetsmiljön.


VI SÖKER DIG SOM
- Har erfarenhet av servicerelaterade yrken såsom kundtjänst eller telefonsupport
- Har erfarenhet av att arbeta med telefon som verktyg
- God datorvana samt intresse för IT/Teknik
- Arbetat i ett CRM-system, backoffice-system eller ärendehanteringssystem
- Flytande kunskaper inom engelska och svenska, både skriftligt och muntligt, eftersom dessa språk används i rollen dagligen

Det är meriterande om du
- Har tidigare erfarenhet av arbete med support i någon av följande branscher; bank, finans, försäkring, telecom, tech, fastighet eller juridik.

Personliga Egenskaper
- Serviceinriktad.
- Ansvarstagande.
- God samarbetsförmåga.

Övrig information
- Start: Omgående.
- Omfattning: Heltid.
- Placering: Stockholm, möjlighet att vissa dagar arbeta på distans.

Vår rekryteringsprocess

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten riktas till Academic Work

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan tas ned innan sista ansökningsdag om vi har gått vidare till urvals- och intervjufasen. Rekryteringsprocessen omfattar två test: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att matcha rätt talang med rätt position samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.