Teknisk övervakning och help-desk

Vi söker en duktig tekniker med social läggning som har erfarenhet av Unix, helst HP-UX, till vår kund i Stockholm. Du kommer att jobba med övervakning av en E-handelstjänst som hanterar filöverföringar av elektroniska affärsmeddelanden t ex order, orderbekräftelser, transportbokningar och fakturor.Filerna som skickas kan innehålla flera meddelanden av samma typ.Filerna skickas till och från olika affärssystem och kan då vara av olika typ vilket innebär att de konverteras innan de skickas vidare.Tidsfaktorn är viktig!Kunder som anlitar tjänsten kan höra av sig gällande problem med konverteringen eller så fastnar filer av olika skäl.Dessa problem måste åtgärdas antingen genom felsökning eller genom att skicka vidare till 2nd line support.Det innebär också en hel del kontakt med kunder och de företag som tar emot filöverföringarna.De kommunikationssätt som används är bl a; ftp över Internet, sftp, filer bifogade i mail, X.25 med X400 eller oftp m m.Kunskaper: - Allmän IT-kunskap - Teknisk förståelse om vad en datafil och ett program är - Kunskap om olika kommunikationssätt - Kunskap om olika filöverföringsprotokoll - Förmåga att kunna kommunicera med kunder.