Teknisk servicekoordinator till nVent i Mölndal

Vill du arbeta hos ett företag som fått utmärkelsen "Great place to Work"? Har du en hög servicekänsla och är en person som tycker det är roligt att driva dina egna ärenden? Vill du arbeta i en internationell miljö på vårt nordiska huvudkontor? Detta är en rekrytering där du blir anställd av nVent Nordic AB.



Om Tjänsten

Detta är en tjänst för dig som trivs med att arbeta många kontaktytor. Som teknisk service-koordinator blir du en viktig länk i vår nordiska serviceorganisation. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består i att koordinera och administrera garanti- och serviceärenden avseende våra golvvärme- och frostskyddsprodukter. I tjänsten kommer du, förutom att ta hand om våra kunders förfrågningar, även ha nära kontakt med vår säljorganisation och externa servicepartners.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

* Agera som första kontakt vid garanti- och serviceärenden
* Tillhandahålla teknisk support via telefon, e-post och Teams
* Koordinera arbetsflödet mellan nVent och våra servicepartners i Sverige, Norge och Danmark
* Delta i kvalitetssäkring och produktutveckling
* Samarbeta med andra avdelningar för utbildning och support kring felsökning och reparation av våra produkter
* Koordinera service- och reparationsärenden med produktutbyte, rapportering och fakturering

Personliga egenskaper

För att du ska lyckas och trivas i din nya roll bör du vara social, strukturerad och ha en stark service- och samarbetskänsla. Arbetet innebär många personliga kontakter och vi söker dig som även har god kommunikationsförmåga i tal och skrift. Du bör också ha en administrativ kompetens och drivkraft att slutföra och följa upp projekt.

Din Bakgrund

* Erfarenhet från Customer Service/Teknisk support
* Förmåga att hantera olika typer av arbetsuppgifter och prioritera utefter kundens önskemål.
* Du kan kommunicera på engelska, både skriftligt och muntligt

Meriterande Erfarenheter

* Orderhantering i SAP
* Jobba i CRM-system (salesForce)
* Ge teknisk support och bistå med felsökning via telefon och e-mail
* Skriva tekniska rapporter och sammanställningar
* Elteknisk bakgrund

Kontakt

Vi behöver din ansökan snarast. Detta är en rekrytering där du blir anställd av nVEnt Nordic AB. För mer information om tjänsten vänligen kontakta ansvarig rekryteringskonsult Mona Borkmann på mona.borkmann@jeffersonwells.se alternativt 031 - 61 72 94 eller Robin Persson på robin.persson@jeffersonwells.se alternativt 031 - 63 15 25.

Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas tidigare än sista ansökningsdatum. Vi ser fram emot att höra ifrån dig!

Om oss

nVent är en global aktör inom värmekabel för golvvärme, frostskydd av rör, tak och mark, samt varmhållning och frostskydd inom processindustrin. Våra kunder är elgrossister, elinstallatörer, föreskrivande led samt återförsäljare inom elinstallation och bygghandel.

nVent Nordic AB samt dess systerbolag har 33 medarbetare i Norden och omsätter ca 400 miljoner SEK med god lönsamhet. Vårt nordiska huvudkontor ligger i Mölndal. Vi är stolta över vår utmärkelse "Great Place to Work".

Läs mer om oss och våra produkter på nvent.com/RAYCHEM eller raychemgolvvarme.se

We Have

A dynamic global reach with diverse operations around the world that that will stretch your abilities, provide plentiful career opportunities, and allow you to make an impact every day

* Commitment to strengthen communities where our employees live and work

* We encourage and support the philanthropic activities of our employees worldwide
* Through our nVent in Action matching program, we provide funds to nonprofit and educational organizations where our employees volunteer or donate money

* Core values that shape our culture and drive us to deliver the best for our employees and our customers. We're known for being:

* Innovative & adaptable
* Dedicated to absolute integrity
* Focused on the customer first
* Respectful and team oriented
* Optimistic and energizing
* Accountable for performance
* Benefits to support the lives of our employees

At nVent, we connect and protect our customers with inventive electrical solutions. People are our most valuable asset. Inclusion and diversity means that we celebrate and encourage each other's authenticity because we understand that uniqueness sparks growth."