Teknisk servicerådgivare / skadereglerare med kommunikativ förmåga

Vår ambition är att vara Sveriges ledande förmedlare och det självklara valet för varje person som vill sälja eller köpa en begagnad husbil eller husvagn. Genom våra 20 års erfarenhet i fritidsbranschen och har skapat rutiner som gör att såväl köpare som säljare kan känna sig trygga. Vincents arbetar efter ledorden struktur, trygghet, förtroende, expertis och glädje. Vi är också det enda företaget i branschen som infört LEAN i våra arbetsprocesser. Varje år förmedlar vi omkring 650 fritidsfordon som vi varudeklarerar och lämnar garantier till köparna. Och nu behöver vi stärka upp oss med ännu en person till vårt backoffice-team.

• Är du en administrativt lagd tekniker eller en teknisk lagd administratör som är van vid att arbeta med reklamationer, skadereglering och garantiärenden?
• Söker du en ny utmaning där du både får lösa problem och där du i kundmöten dessutom får använda din kommunikativa förmåga? Då hoppas vi att du söker det lediga jobbet hos oss på Vincents Husbil & Husvagn nu!
I tjänsten som Servicerådgivare/Skadereglerare....
hjälper du kunder med inkommande reklamationer och garantiärenden på ett professionellt sätt och stor serviceanda. Det innebär att du försöker lösa det som kunden upplever som ett problem genom i första hand rådgivning, och i andra hand genom hjälp av vår verkstad eller externa verkstäder. Du har en god förmåga att skapa och vårda relationer med såväl kunderna som verkstäderna. 
 
Arbetet är omväxlande och du blir en viktig del i vårt arbete att ständigt förbättra rutiner och kundnöjdheten, att minska antalet garantiärenden och att öka försäljningen av garantier. Du kommer också ta fram statistikrapporter för presentation och uppföljning. Du fakturerar avslutade ärenden och attesterar leverantörsfakturor. Du gillar att lösa problem, och är kreativ inom ramen för de regler och avtal vi har att förhålla oss till.
 
Du kommer att samarbeta både med våra säljare, tekniker och dina kollegor i backoffice-teamet där du ingår. Backoffice-teamet arbetar också med HR, ekonomi och administration med mera. 
 
Din bakgrund
 
Du behöver ha kunskaper om konsumentskyddslagen och vana av att hantera reklamationer och garantiärenden. Om du har en vana från fritidsfordons-, fordonsbranschen eller närliggande bransch är det självklart en merit, men inget krav. Du är tekniskt intresserad och jobbar med lätthet vid datorn, gärna i Excel och Powerpoint.
 
Du gillar att få saker ur händerna, tycker om att se resultat och jobba mot mätbara mål samt ser värdet i att arbeta förebyggande och göra oss lite bättre varje dag. Du är en utpräglad lagspelare, produktiv och gillar utveckling. I rollen som servicerådgivare har du förmågan att hantera uppkomna ärenden på ett rättvist sätt där såväl kunderna blir nöjda som att företaget är lönsamt. Du är kommunikativ och lyhörd, och kan agera enligt regler och överenskommelser.
 
Låter detta som om det var jobbet för dig så kommer du att trivas mycket bra hos oss. Utvecklingsmöjligheterna för dig är goda då vi är ett expansivt och framåtlutat företag med kompetenta medarbetare som alla strävar mot samma mål. Vi har dessutom ett antal fina personalförmåner såsom ”Sommarbonus”, möjlighet att låna husbil samt tillgång till vårt eget gym med mera.
 
Verkar det intressant?
 
Varmt välkommen med din ansökan redan!
 
Rekryteringsprocessen sker löpande så vänta inte med att söka. Har du frågor är du välkommen att kontakta Johan Fallqvist, platschef.


Vincents Husbil & Husvagn är Sveriges ledande förmedlare och det självklara valet för varje person som vill sälja eller köpa en begagnad husbil eller husvagn. Företaget har 20 års erfarenhet i fritidsbranschen och arbetar efter ledorden struktur, trygghet, förtroende, expertis och glädje. För kunderna vill vi borga för trygghet, kvalitet och resglädje. Vi är det enda företaget i branschen som infört LEAN i våra arbetsprocesser. Varje år förmedlar vi omkring 650 fritidsfordon som vi varudeklarerar, marknadsför och säljer för ägarnas räkning. Se mer på www.vincents.se

Krav:

Körkort:
* B (Personbil)