Teknisk support

*
Teknisk support

Om tjänsten
Jofrab TWS AB i Tranås grundades 1978 och är en grossist som levererar reservdelar, tillbehör och hela produkter till sportfackhandeln inom produktområdena Cykel, Moped och Elcykel. Företaget omsätter 130 miljoner kronor per år och växer med god lönsamhet. Jofrab är marknadsledande i Sverige inom mopeder med 25 % marknadsandel, och elcyklar är ett viktigt tillväxtområde.

Detta är ett bemanningsuppdrag vilket innebär att anställningen är via Montico och placeringen är på Jofrab i Tranås. Det är ett vikariat för en föräldraledig kollega, och det kommer att vara till augusti 2021.

Vi söker en medarbetare till support- och orderavdelningen. Du kommer att jobba med inkommande mail och samtal.


Arbetsbeskrivning
Arbetsuppgifterna består bland annat av:

• Hantera frågor via telefon och mail till kunder, leverantörer och återförsäljare
• Teknisk support på telefon
• Reklamationshantering
• Orderhantering
• Följa upp ärenden och återkoppla till kund


Vi söker dig som
Du är serviceinriktad och kundvänlig. Det är en fördel om du har tekniskt intresse, gärna för cyklar och mopeder. Du har god telefonvana, är noggrann och kan hantera stressiga situationer.

Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift. All hantering sker via dator varför vi ser att du har data och IT vana. Har du dessutom kunskap i Excel är det meriterande.

Erfarenhet av sprängskisser och artikelhantering i affärssystem är meriterande, framför allt NAV/Microsoft Dynamics.

Som person är du lugn och metodisk. Du har tålamod och är pedagogisk och har lätt för att prata med kunder i telefon. Du har stort eget driv och är lösningsfokuserad. Du kan jobba självständigt och ta egna initiativ.

Arbetstiderna är vardagar 8-17.