Teknisk support

Vi söker en medarbetare till vår Supportavdelning som trivs med att skapa långsiktiga kundrelationer där kunden och vår gemensamma miljö är i fokus.
Är du en teknisk person med viljan att alltid leverera hög service? Vill du jobba tillsammans med andra som brinner för teknik och utveckling? Om du dessutom lockas av att arbeta i ett bolag med stark teamkänsla kan Ecoguard vara platsen för dig. EcoGuard är ett företag som kan erbjuda dig en fartfylld och spännande resa inom ett teknikfyllt område där EcoGuard är det ledande bolaget på svenska marknaden idag.
EcoGuard söker nu en supporttekniker till vårt team. Vårt supportteam, som funnits sedan 2014, är ett väloljat team där du förväntas ta en viktig del i det löpande arbetet.
Vilka är vi?
EcoGuards huvudkontor ligger i Örebro, vi har även kontor i Kista, Eskilstuna, Malmö, Göteborg och Norrköping. Vår personalsammansättning är en blandning av erfarenhet och hunger. Vi är stolta över vårt företag och våra duktiga kollegor – vi har roligt tillsammans!
Om tjänsten
Som Supporttekniker ansvarar du för att de supportärenden som kunden rapporterar in via mail eller telefon blir lösta på ett professionellt sätt. Du tillhandahåller telefon- och mailrådgivning och du ser till att kunden får bra service och känner sig trygga med dig som expert. Snabbt och professionellt bemötande är viktigt för oss. Det är ett flexibelt och omväxlande arbete där man ställs inför nya utmaningar varje dag. Avstämning av larmlistor tillhör även en stor del av dina dagliga arbetsuppgifter.
Du kan också komma att bli involverad i intressanta projekt med uppgifter som utveckling inom ny teknik, installation och driftsättning av våra montage. Vi samarbetar mycket nära med våra övriga kontor och tekniker på fält. Du kommer att få en gedigen internutbildning på de applikationer och system som EcoGuard utvecklar och har support på.
På EcoGuard värdesätter vi god hälsa och erbjuder därför ett generöst träningsbidrag samt möjlighet att träna på arbetstid.
Vi har självklart kollektivavtal samt företagshälsovård.
Din bakgrund
Det är viktigt att du har erfarenhet inom IT med systemförståelse. Om du tidigare har arbetat inom first line support ser vi det som en merit. Detta kan också vara ditt första arbete om du gått gymnasieutbildning inom nätverk/IT eller likvärdig samt har ett brinnande intresse inom området samt en vilja att utvecklas i ditt yrke och ge god service.
Meriterande kunskap är trådbunden och trådlös kommunikation.
Förutom den tekniska kompetensen kräver rollen en hög grad av affärsmässighet, kvalitetskänsla, service och samarbetsförmåga. Du trivs i en roll där du får kombinera ditt tekniska intresse med att arbeta nära kund. Kvalitet för dig innebär att säkerställa både den tekniska lösningen men även att stötta kunderna på ett professionellt sätt. Att återkoppla till kund och inte släppa ärendet innan det är i mål är en självklarhet för dig. Du kommunicerar väl i tal och skrift på svenska.
Om EcoGuard,
EcoGuard hjälper fastighetsägare att mäta, visualisera, åtgärda sina fastigheter för att minska sin energianvändning. Vi är störst i Sverige inom individuell mätning och har installationer i fastigheter över hela landet. Våra lösningar är öppna och enkla att implementera i både nya och befintliga fastigheter. Våra kunder uppskattar att vi levererar en helhet där vår projektorganisation driver projekt hela vägen från order fram till färdig fungerande anläggning. Med vår kraftfulla molntjänst CURVES för presentation och analys av mätvärden får fastighetsägare och driftpersonal ett verktyg för att optimera sin drift och sänka sina kostnader. Sedan start har vi vuxit stadigt och står idag på en stabil grund. Vårt fokus har varit på befintliga fastigheter men med det ökande byggandet i Sverige för att få fram nya bostäder ser vi en ny växande marknad för individuell mätning som vi nu bemöter. Med vår kompetens inom både mjuk- och hårdvaruutveckling kan vi skräddarsy lösningar som hjälper våra kunder att nå sina energieffektiviseringsmål.
Besök gärna vår hemsida för mer information. www.ecoguard.se