Teknisk support

PositionEtt har förenklat vardagen och arbetet för en stor mängd kunder i olika branscher sedan 1997. Vi är ett gäng på 20 kreativa och lösningsorienterade kollegor som brinner för att utveckla applikationer och programvara i FileMaker. Vi utvecklar system, säljer, installerar, utbildar och ansvarar för drift och jobbar nära våra kunder. Läs mer här: https://positionett.se/appar

Gillar du att arbeta med datorer och det som visas på skärmen? Är du en problemlösare? Tycker du att det är viktigt att leverera resultat med kvalitet och service? Då kommer du att trivas hos oss! I rollen som teknisk support arbetar du till stor del operativt med målet att verksamheten ska fungera smidigt från en teknisk synvinkel.


Dina arbetsuppgifter
-Svara på supportlinjen och hjälpa våra kunder med avancerade tekniska frågeställningar.
-Hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem och följa upp dessa varje dag.
-Utföra viss nyutveckling i våra appar och customsystem.
-Rapportera buggar.
-Dialog med utvecklare och återrapportering till kund och kollegor.
-Felsökning av datorer och annan teknisk utrustning.
-Vägleda/guida och till viss del utbilda kunder via telefon och fjärrstyrning.
-Installera FileMaker på Mac och PC via fjärrstyrning.
-Hjälpa till med installation och support vid planerade uppgraderingar av P1:s appar.
-Installera och uppgradera t ex kassaterminaler på plats ute hos kund.
-Vara med och buggtesta nya funktioner innan släpp av ny appversion.
-Bistå IT-ansvarig med diverse uppgifter.


Din profil
Drivkraft att vilja hjälpa andra, positiv attityd och tycka om personlig kontakt via telefon och personliga möten. I rollen är eget initiativtagande och lösningsorientering viktiga egenskaper. Du behöver också ha förmåga att ta till dig ny kunskap och förstå̊ program och appar. Viktigt är också att kunna se flöden, förstå befintlig struktur och dra slutsatser utifrån den om vad som behöver göras. Vidare är du ansvarstagande, relationsskapande, och kan växla mellan olika arbetsuppgifter. Du har också en uttalad pedagogisk förmåga att alltid få kunden att förstå.


Erfarenhet
Vi tror att det är bra om du har:
- jobbat med kundrelaterade arbetsuppgifter,
- intresse för och erfarenhet av programmering,
- ett generellt teknikintresse,
- förståelse för hur relationsdatabaser hänger ihop,
- erfarenhet av Mac och PC från driftsorganisation,
- goda kunskaper i svenska och engelska,
- baskunskaper i FileMaker (är meriterande).


Vi erbjuder dig
Ett omväxlande och stimulerande arbete i ett företag som står tryggt och stabilt. Här får du frihet, stöd och möjlighet att utvecklas i nära samarbete med kompetenta och engagerade kollegor. I vårt familjära gäng är det nära till beslut och här har alla möjlighet att vara med och påverka. Ingen dag är den andra lik – vi jobbar hela tiden för att bli ännu bättre på det vi gör. Hos oss omfattas du självklart av kollektivavtal, tjänstepension och försäkringar. Vi vill att du ska må bra och trivas och erbjuder därför friskvårdsbidrag, friskvårdstimme och företagshälsovård. Vi tycker också att det är viktigt att ha kul tillsammans och ordnar därför regelbundna sociala aktiviteter. Våra charmiga lokaler ligger på Vasagatan mitt i Stockholm city med nära till allt, inklusive bra kommunikationer. Vi behöver dig på heltid och vi erbjuder även möjligheten att delvis arbeta hemifrån.


Omfattning: heltid
Uppdragsstart: enligt överenskommelse
Placering: Vasagatan, Stockholm
Arbetstid: kontorstider


Vill du jobba hos och med oss? Vill du veta mer? Tveka inte att höra av dig till Annelie 08-545 870 64. Välkommen med din ansökan senast den 19 maj 2023. Intervjuer kan ske löpande.