Teknisk Support

På Element Logic tror vi på kraften i lagarbete och gemensamma mål. Det är därför vårt motto är "One Team, one Dream". Som ett dynamiskt och ambitiöst företag strävar vi alltid efter att vara bäst och ha en positiv inverkan på världen. Vårt fokus på hållbarhet är tydligt i vårt engagemang för att tillhandahålla miljövänliga lagringslösningar som hjälper våra kunder att minska sitt koldioxidavtryck. Och det är inte konstigt att vi har blivit erkända som "Great place to work" av våra anställda i Sverige, Norge, Danmark, Storbritannien och Tyskland - vi skapar en livlig och positiv arbetsmiljö som alla kan trivas i.

Element Logic söker tekniskt kunniga personer till vårt support center i Sverige. Vi söker personer som vill arbeta med förstalinjesupport och som vill ha utvecklingsmöjligheter. Här får du möjlighet att vara med och utveckla vår supportenhet i Sverige och på sikt utvecklas mot andra och tredje linjens support. Detta är en fantastisk karriärmöjlighet för dig som vill utveckla din karriär inom IT. Tjänsten rapporterar till Supportchefen och ingår i Support.

Element Logic söker tekniskt kunniga personer till vårt support center i Sverige. Vi söker personer som vill arbeta med förstalinjesupport och som vill ha utvecklingsmöjligheter. Här får du möjlighet att vara med och utveckla vår supportenhet i Sverige och på sikt utvecklas mot andra och tredje linjens support. Detta är en fantastisk karriärmöjlighet för dig som vill utveckla din karriär inom IT. Tjänsten rapporterar till Supportchefen och ingår i Support.

Element Logic erbjuder:
* En utmanande position inom ett ständigt växande företag
* En arbetsplats med fokus på att säkerställa att alla medarbetare har en god arbetsmiljö
* En inkluderande och mångfaldig kollegial gemenskap
* Möjligheter till professionell utveckling och kompetensutveckling genom Element Academy
* En Hybrid form av arbete på något av våra kontor eller distansarbete från hemmakontor
* Försäkrings- och pensionsförmåner, kantinlösning, parkering precis utanför dörren och laddning av elbilar

Ansvar och uppgifter:
* 1:e linjesupport med kända problem och med en tydlig lösningsteknik
* Felsökning av okända problem och identifiering av potentiella lösningar
* Kontakt med kunder och uppföljning av registrerade ärenden
* Fungera som första kontaktpunkt för våra kunder
* Vidarebefordra ärenden till avdelningen som har rätt expertis; 2: a och 3:e linjesupport, reservdelar, service och underhåll samt utveckling etc

Önskad kompetens och erfarenhet:
* Formell utbildning eller yrkeserfarenhet inom IT, Mekatronik, mekanik, programmering eller andra tekniska områden
* 1-2 års erfarenhet av teknisk support eller kundservice
* Du är bekväm med teknisk kundservice och vägleda kunder över telefon
* Du förstår vikten av god kundservice och har goda kommunikationsförmågor
* Du trivs med skiftarbete, arbetstid mellan kl. 06.00 och 22.00
* Du har möjlighet att arbeta helger, eftersom det kan förekomma
* Administrativa färdigheter
* Goda språkkunskaper i svensk och engelska är ett krav, både muntligt och skriftligt samt ett annat europeiskt språk är en fördel

Vem lyckas med oss?
Du brinner för service och förmågan att lösa tekniska problem. Du vet hur du effektivt kommunicerar med kunder, även i stressiga situationer. Du har lätt för att lära och vill utveckla dig själv och din karriär i ett spännande företag i tillväxt.
Arbetsplats: på något av våra kontor i Sverige/hemma kontor
Anmälan: Efter överenskommelse, snarast möjligt
Anställningsform: Fast anställning
För ytterligare frågor om tjänsten eller processen, kontakta Anna Hallin på +46 727 18 05 62 eller anna.hallin@elementlogic.se

Var dig själv, i ditt Element!
Våra medarbetare är vår största tillgång på Element Logic. Vi vill att alla ska vara i sitt rätta element, och vi värdesätter, hyllar och uppmuntrar mångfalden bland oss. Vi erbjuder lika möjligheter och tar gärna emot ansökningar från kandidater oavsett ålder, ras, etnicitet, könsidentitet och uttryck, sexuell läggning, språk, nationalitet, mentala och fysiska förmågor, religiösa och politiska tillhörigheter, livsskeden eller familjestatus. Vi vill ha en arbetsplats där människor kan trivas med sina unika förmågor, perspektiv och livserfarenheter.

Mer om oss

Sedan 1985 har Element Logic® optimerat lagerprestanda. Vi är världens första och största AutoStore®-partner. 2022 förvärvade Element Logic SDI, vilket gör oss till en av de största systemintegrationerna i världen. Vår bransch upplever fortsatt dubbel digital tillväxt mot 2025. Tillväxten drivs av starka underliggande fundament då prestationskrav och kostnader i allt högre grad sätter den manuella verksamheten under press, samtidigt som efterfrågan på e-handel fortsätter att öka exponentiellt.
Element Logic fortsätter att växa och vi behöver därför fler duktiga och engagerade människor på vår resa. Vill du arbeta i ett företag med hög kompetens, med visionen att göra våra kunders lager till världens mest effektiva, är det här platsen att vara! Företaget verkar i en bransch som drivs av e-handelstrenden och det ständigt ökande behovet av automatisering och är extremt väl positionerat för framtiden.