Teknisk Support Finska till Solis - Remote

Om tjänsten
Efter en stadig och fortsatt försäljningstillväxt på marknader över hela Europa söker Solis nu en kundtjänstmedarbetare för att ge stöd till deras kunder i skandinavien. Nu har du möjlighet att bli en del avdetta välkomnande Solis-team i Europa. I denna roll arbetar du hemifrån. Vi tror att duharerfarenhet från solcellsindustrin, eller närbesläktad bransch, och trivs med att ta ansvar och att getekniskt stöd till kunder.
Det kan finnas ett visst behov av att stötta kunder på andra marknader än i Skandinavienoch enstaka resor inom Europa kan förekommaförför att promota Solis vid mässor eller andra evenemang.
Arbetsuppgifter
I rollen som Kundtjänstmedarbetare hos Solis är dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
Ge tekniska råd och lösningar via telefon och CRM till kunder, inklusive fälttekniker, installatörer, hus- och företagsägare
Hantera inkommande serviceförfrågningar online och via telefon rörande tekniska produkter
Teknisk support under installation, driftsättning och drift av solcellsprojekt
Arbeta med Soliscloud övervakningsplattform för att felsöka problem med kunder och erbjuda lösningar
Assistera och stötta säljteamet vid kundfrågor
Utföra underhållsanalys på kundens solcellssystem
Upprätthålla noggrann dokumentation av support aktiviteter
Eskalera kundens tekniska frågor till dina kollegor om det behövs
Säkerställa lokal produktcertifiering och regleringsöverensstämmelse, inklusive samarbete med sälj-, support- och utvecklingsteam
Samarbeta med tvärfunktionella kollegor för att säkerställa bästa möjliga kundservice

Arbetstider:Måndag till Fredag kl. 08:30 - 17:00.
Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid, med sedvanlig provanställning om sex månader.
Start för tjänsten: Omgående ellerenligt överenskommelse.
Adress till arbetsplats:Remote, tillgång till kontorshotell finns om så önskas
Om SOLIS
Etablerat 2005 av moderbolaget Ginlong Technologies, är Solis en av världens största och mest erfarna tillverkare av solinverterare som levererar produkter globalt till multinationella elbolag, kommersiella och industriella takprojekt samt bostadssystem för solenergi.
Under varumärket Solis erbjuder företaget kostnadseffektiv och innovativ stränginverterarteknologi som är optimerad för lokala marknader, vilket ger betydande långsiktig avkastning på investeringar och påskyndar övergången till en mer hållbar framtid genom att bidra till att minska det globala koldioxidavtrycket. Solis mission är enkel: ”Utveckla teknik för att driva världen med ren energi”.
Krav och egenskaperKrav Erfarenhet från kundtjänst, sälj eller annan roll där man har arbetat med utgående/inkommande samtal
Erfarenhet av teknisk support
Flytande engelska i tal och skrift
Flytande finska i tal och skrift
Meriterande Erfarenhet och kunskap om förnybar energi
Arbetslivserfarenhet från solcellsbranchen
Ytterligare språkkunskaper
Egenskaper Kundfokuserad och en flexibel med starka analytiska och problemlösningsförmåga
Du är proaktiv genom att bygga strukturer för att förbättra kundupplevelsen
Bekväm med att arbeta självständigt, men fungerar även bra i team och kan samarbeta och stötta kollegor vid behov
Du har utmärkta kommunikativa färdigheter samt en "can-do"-attityd och en vilja att utvecklas och växa inom ett snabbrörligt globalt företag
Du är kommersiellt inriktad med erfarenhet av att assistera i försäljnings- och affärsutvecklingsmöjligheter

Stor vikt läggs även vid övriga personliga egenskaper.
Lön och förmåner
Lön:Enligt överenskommelse
Förmåner: Du jobbar 100% remote
Möjlighet att växa tillsammans med ett globalt storbolag
Rekryteringsprocessen
Marketpeople har en rättvis och enkel rekryteringsprocess där du ansöker om ett jobb på vår hemsida. Efter att du skickat in din ansökan så kommer du få ett mail om att genomföra AI-intervju med Hubert. Nästa steg är referenstagning sker digitalt med hjälp av Refensa. På slutkandidater kommer en juridisk bakgrundskontroll genomföras som du godkänner genom ansökan. Efter detta tar Solis själva över processen.
Hemsida: www.marketpeople.se