Teknisk support / First line support / 1st line

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om kunden:

Xzakt Kundeforhold er en af Skandinaviens største outsourcing-leverandører inden for kundesupport og telefonudveksling. Firmaet blev grundlagt i 2000 og dækker i dag alle de skandinaviske sprog. Med et unikt fokus på kvalitet og merværdi, har Xzakt formået at etablere sig som en ledende leverandør inden for branchen.

Arbetsuppgifter:

I rollen som teknisk support har du ansvaret for at tage imod indgående opkald og mail fra primært privatkunder. Ved hjælp af fejlfinding og fejlafdækning skal du understøtte de indgående sager som hovedsageligt består af bruger-support, softwareinstallation og konfiguration. Størstedelen af de indgående spørgsmål vil omhandle fejlrapporter, ordrer, rådgivning, adgangskoder og dagligt arbejde med applikationer. Du behandler sagerne på selvstændig hånd eller viderebringer det til relevante afdeling eller person, målet er altid at løse problemet ved at give bedst mulige service.

Du er en del af et nyoprettet team, som leverer teknisk support til kunder på dansk, finsk eller norsk. Som en god start i din rolle vil du modtage en grundig gennemgang af virksomhedens produkter/tjenester, computersystemer og arbejdsprocedurer, så du opnår viden om dette.

Profil:

•Du er servicemindet
•Du har interesse inden for teknologi
•Du taler og skriver ubesværet på dansk, finsk eller norsk
•Du taler og skriver ubesværet på engelsk

I positionen first line support hos Xzakt vil du have daglig kontakt med kunder via telefon og e-mail. Du er servicemindet og kan let kommunikere med kunder og kollegaer i dit team. Xzakt er en arbejdsplads med mange kollegaer, som nyder at tilbringe tid sammen.

Övrig information:

Start: Efter overenskomsten
Plats: Gävle eller Skellefteå
Lön: Efter overenskomsten

Spørgsmål til Bravuras rekrutteringsprocess? Du finder svar på de mest stillede spørgsmål här

Er du nysgerrig efter at vide, hvordan vores rekrutteringsproces foregår? Du finder mere information her https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte vores kandidatsupport på info@bravura.se eller telefon 08-400 240 50, så hjælper vi dig. Husk og angiv hvilken stilling, det drejer sig om.

Vi anbefaler, at du sender din ansøgning afsted så hurtigt som muligt, da vi løbende indkalder til samtale. Vi ser frem til at modtage din ansøgning!

Sökord: First line, 1st line, support, first line support, IT, IT-support, technology, Support technician, technician, ServiceDesk, ServiceDesk agent, customer service, helpdesk, Windows, Office 365, Active Directory, Outlook, software, fulltime, Danish, Norwegian, Finnish