Teknisk support sökes

Transcom AB är störst i Norden inom callcenterbranschen. Vi sköter kundservice och telemarketing åt andra företag och har idag ca. 40 uppdragsgivare inom ett flertal olika branscher. Transcom AB är en av Borås största arbetsgivare med över 500 medarbetare. I tjänsten ingår att ta emot inkommande samtal från olika typer av kunder. Frågorna kan handla om fakturor, abonnemang, tillvalstjänster samt tekniska problem med utrustning. Det ingår även en del administrativa uppgifter, som att svara på kundbrev och fax. Du kommer att arbeta i team med en gruppchef som coachar och ger feedback på ditt arbete. I arbetet ingår merförsäljning. Du har en fast lön och får dessutom provision för den merförsäljning du har. Vi söker både dig som är erfaren kundtjänstmedarbetare och dig som har mindre erfarenhet men ett stort serviceintresse. Du startar din utbildning med 4 veckors teoretisk utbildning och sedan 4-8 veckor praktiskt utbildning. Du är minst 18 år och har en avslutad gymnasieutbildning eller längre arbetslivserfarenhet. Eftersom du redan från dag ett kommer att använda datorn som ditt främsta redskap så ska du känna dig bekväm med detta. Teknisk kunskap är en fördel då det är många frågor gällande internet. Telefonvana och säljerfarenhet är meriterande. - Du är en social person som tycker om att föra samtal och ta kontakt med människor. - Du är pedagogisk, lyhörd, ödmjuk och tålmodig när du förklarar för andra. - Du är effektiv i ditt arbete och är van att arbeta under stress. Som person är du även flexibel och tycker om att anta utmaningar. - Du är tävlingsinriktad och blir triggad av ditt sälj. - Samtal på engelska förekommer och därför är det viktigt att du har grundläggande kunskaper i det engelska språket.