Teknisk Support Specialist

Är du grym på teknik? Är du social, en smula pedagogisk och älskar problemlösning? Här är din chans till ett nytt steg i karriären - vi söker medarbetare till vårt Tekniska Support Team!
Tjänsten
I den här tjänsten kommer du, främst via telefon, att vara teknisk support för personal på Sector Alarm till våra larminstallatörer, men även kollegor från kundservice och larmcentralen. Genom fjärrstyrning av larm, felsökning samt teknisk rådgivning via telefon och mejl kommer du att vägleda med målet att på bästa sätt hjälpa till i olika problemställningar. Vi mäter väntetid på telefon, svarseffektivitet och antal utförda arbeten för att säkerställa bästa möjliga support, därför ser vi att du är målmedveten, kundorienterad och noggrann. Tjänsten innebär även administrering och support av våra larmtekniska verktyg via vårt IT-system.
Du kommer att ingå i ett team på sex personer med bred teknisk kunskap med ambitionen att lösa majoriteten av våra ärenden redan vid första tillfället. Ditt engagemang, driv och vilja att förbättras är därför viktig för att lyckas i rollen. Det förekommer en del kundbesök tillsammans med våra installatörer vid installation och service av larmsystem i syfte att hålla dig uppdaterad på tekniken samt hantverket, samtidigt som du får en god förståelse för installatörernas arbete.
Vem är du?
Vi söker dig som har ett brinnande intresse för teknik och problemlösning. Kanske har du byggt din egen dator eller själv installerat programvara. Du är inte främmande för felsökning, har ett metodiskt arbetssätt och gillar nya utmaningar. Det är en förutsättning att du trivs med att hjälpa människor. Eftersom arbetsbelastningen kan variera under dagen är det viktigt att du har en förmåga att tempoväxla. Du är inte rädd för att ta egna initiativ och har bra förmåga att arbeta såväl i grupp, som individuellt.
För den här tjänsten kräver vi gymnasieutbildning, god datorvana och god förmåga att uttrycka dig väl i både tal och skrift på svenska och engelska. Har du erfarenhet av larminstallation eller svagströmsinstallationer är det meriterande, men inget krav.
Det här är tjänsten för dig som vill utvecklas såväl tekniskt som personligt!
Vad kan vi erbjuda?
Som medarbetare på huvudkontoret i Göteborg arbetar du tillsammans med ca 150 medarbetare, i fräscha lokaler, i en positiv miljö med en härlig kultur och hög arbetsglädje. Vi är måna om att våra anställda ska få en bra start med gedigen introduktion och utbildning för att känna sig väl förberedda inför kommande uppgift. Vi vet att våra medarbetare är vår främsta framgångsfaktor, vilket är varför vi är måna om och satsar mycket på vår personal. Vi erbjuder därför en mängd personalaktiviteter, vi har fokus på friskvård och det är framför allt viktigt att vi har kul på jobbet och vi ser till att fira vår framgång. Våra värderingar Kundorienterad, Förbättringsvillig, Målmedveten och Pålitlig genomsyrar hela vår verksamhet.
Ansökan
Vi kommer att behandla ansökningar löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan, men sista ansökningsdag är den 27e maj.. Har du frågor eller funderingar är du mer än välkommen att kontakta Karin Ardbo, karin.ardbo@sectoralarm.se, alt 072 988 94 28.
Vi ser fram emot din ansökan!