Teknisk Support Specialist till IVISYS

Vill du vara en del av ett snabbväxande företag som revolutionerar med hjälp av innovativa AI-lösningar? IVISYS, marknadsledande inom utveckling av lösningar för att granska trä- och plastpallars funktionsgrad i högvolymproduktionsanläggningar söker nu en teknisk supportspecialist för att stärka sitt team!

Om företaget
IVISYS har sitt huvudkontor i Vällingby i Stockholm och har satt kursen mot att bli ledande inom branschen. Med patenterade algoritmer, neurala nätverk och banbrytande hårdvarulösningar arbetar företaget för att skapa en skalbar lönsamhet på den europeiska och amerikanska marknaden samtidigt som företaget expanderar globalt. I Vällingby sitter idag drygt 40 personer och teamet du kommer att ingå i består idag 5 personer men behöver förstärkning!

Dina arbetsuppgifter
Som teknisk supportspecialist ansvarar du för att lösa uppstående problem relaterade till IVISYS produkter och tjänster. Din vardag kommer att innefatta att identifiera och åtgärda tekniska frågor, ge support till användare både på distans och på plats samt vid vidareutveckla innovativa lösningar för att förbättra kundupplevelsen. Resandet till kunderna går att påverka utefter eget intresse och möjlighet, idag uppskattas resorna att vara begränsade till cirka en till fyra nätter per månad.

Ansvarsområden:

• Utreda och åtgärda problem med IVISYS produkter på detaljnivå, inklusive mjukvara, hårdvara, nätverksanslutning etc. 
• Ge allmän användarhjälp i tekniska frågor och kompilera felrapporter för utvecklingsteamet.
• Installera och konfigurera IVISYS produkter hos nya kunder och utföra administrativa uppgifter relaterade till ärendehanteringssystemet.
• Ta fram standardprocedurer samt uppdatera dessa vid behov.
• Samarbeta med IVISYS-teamet globalt för att driva förbättringar och säkerställa en hög servicenivå för företagets kunder.

Krav:

• Examen alternativt relevant arbetslivserfarenhet inom tekniskt område, företrädesvis inom automation, mekatronik eller elektronik.
• Mycket god kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
• Erfarenhet av att arbeta i Linux-miljö och med olika utvecklingsspråk som exempelvis C# eller scriptspråk.
• B-körkort.

Som person ser vi att du är strukturerad och processorienterad med förmåga att vara hands-on när det behövs. Start är omgående men vi tar hänsyn till eventuell uppsägningstid. Om du är en självgående problemlösare med passion för teknik och vill vara en del av ett framgångsrikt team, skicka in din ansökan redan idag!