Teknisk Support / Supportingenjör - DEFA

Teknisk Support till DEFA – E-mobility

Om DEFA

Elbilsbranschen är på stark frammarsch och så även DEFA som är Nordens ledande leverantör av smart laddning! DEFA grundades i efterkrigstidens Norge och rymmer över 70år av erfarenhet och innovation med över 400 anställda i 30-länder världen över. DEFA erbjuder produkter och tjänster som förbättrar sättet som människor laddar, förvärmer och skyddar sina fordon, belyser sina vägar och byggnader, styr sina fritidshus, dokumenterar sina tjänsteresor, laddar sina elbilar och mycket mer.

”Vårt mål är att göra människors liv enklare och mer miljövänligt genom att hjälpa dem använda energi så effektivt som möjligt” – Bård Klungseth CEO.

I rollen som Teknisk Support på DEFA

I rollen som teknisk support är ditt huvudansvar att supportera samarbetspartners installatörer och kunder, samt dina kollegor, kring DEFA:s produkter inom laddning, belysning och andra fordonslösningar.

Du hanterar och felsöker reklamationer samt utför enklare programmering. Beroende på din erfarenhet och kunskap kommer dina arbetsuppgifter att variera och utökas, men support är nyckeluppgiften där du både kommer utföra support över telefon och mail men också ute hos kunderna. Det innebär felsökning remote eller onsite både av hårdvara-, mjukvaru- samt cloudfrågor. Du kommer också koordinera och vägleda andra tekniker på fältet som du stöttar över telefon.

Vidare kommer du med tiden leda utbildningar för samarbetspartners installatörer i DEFA:s produkter, ger råd kring projektering, konfiguration samt felsökning.



Några av de återkommande arbetsuppgifterna kommer vara:

Support över telefon, mail och on site för Kunder, Samarbetspartners och Installatörer.Enklare programmering och konfigurationer av hård-/mjukvaraProjektering inför installationer

Dina kvalifikationer

Du har sannolikt en relevant bakgrund inom EL som utbildad Elektriker eller med Högskoleexamen inom EL/Automation eller liknande.Stort tekniskt intresseSvenska & Engelska i tal och skriftB-körkort

Det är meriterande om du

Testat på/har intresse för programmering.Arbetat i supporterande roller Arbetat som elektriker

Stor vikt kommer läggas vid de personliga egenskaperna och vi tror att person du som person är flexibel och har förmågan att skapa struktur och prioritera vad som är viktigt i inkommande ärenden, samt har kunnandet att slutföra det du tar dig för. Sannolikt får du energi i samtal och samarbeten med kunder och partners både i det fysiska mötet och digitalt.

Vad erbjuder DEFA dig? 

Hos DEFA kommer du få vara med en spännande resa där de behöver din kompetens och vilja att utveckla deras tekniska support! Du kommer tillhöra en mindre avdelning om 5 personer med bred och varierande kompetens vilket gör att det finns mycket kunskap att ta del av. Utöver de dagliga arbetsuppgifterna finns även möjligheter att beroende på ditt intresse, vara delaktig i andra projekt.

Som nyanställd får du en gedigen Onboarding samt möjligheten att träffa interna nyckelpersoner på andra avdelningar för att förstå hur allt länkar samman.

Övrigt

Start: Omgeånde eller Enligt överenskommelse

Omfattning: Konsultuppdrag 12 månader hyrrekrytering via Needo.  

Plats: Stockholm - Kista

Lön: Enligt överenskommelse

Låter rollen som Teknisk Support för DEFA intressant? KUL! Urvalet sker löpande så tveka därför inte att ansöka redan idag! I denna rekryteringsprocess kommer stor vikt att läggas vid personliga egenskaper. Vi på Needo ser fram emot att höra från dig.