Teknisk Support VS - Epecon AB

Din primära uppgift är att stötta våra kunder och Regionchefen i Öst i tekniska frågor om Epecons produkter inom radiatorer, konvektorer, takvärme och luftridåer. Vi säljer både standard- och skräddarsydda produkter inom främst vattenburen värme.
Dina arbetsuppgifter
Som Teknisk Support / Technical Support agerar du tillsammans med och som stöd till Regionchefen i Region Öst (innefattar Västerås-Uppsala-Storstockholm-Södertälje).
Du är ansvarig för att besvara tekniska frågor från kunderna i anslutning till de projekt Epecon är involverad i. Du gör frekventa besök ute hos kund, antingen själv eller tillsammans med Regionchefen.
Du skapar en nära kontakt med konsulter och installatörer inom VS genom involvering i projekten från ett tidigt stadium, bidragande med tekniskt kunnande och ger förslag på möjliga lösningar utifrån projektets förutsättningar. I detta arbete kan det också förekomma uttag av radiatorer från ritning.
I din roll kommer du att vara med under hela projektets gång innebärande bland annat deltagande i projekt- och uppstartsmöten tillsammans med kund. Vid behov demonstrera eller utbilda kunden inför de produkter som ska användas i projekten och ha en dialog med kund inför beställningar.
Du har täta kontakter med såväl Epecons Teknikavdelning som med våra fabriker som kan supporta dig i djupare tekniska frågor eller produktlösningar. Den senare korrespondensen sker på engelska.
Tjänsten innehåller också ett ansvar för att handha reklamationer och relaterad service. Du är ute hos kund och identifierar problemet genom felsökning, ger förslag på åtgärder, dokumenterar och följer upp att kunden blir nöjd.
Din kontorsplats är på kontoret i Sollentuna och du rapporterar till Regionchef Öst.

Din bakgrund/personlighet
Du är utbildad inom VVS och har du fördjupade kunskaper inom VS är det en merit.
Har du arbetat med teknikfrågor inom VVS, är praktiskt lagd och har ett serviceinriktat och kundorienterat sätt är du högintressant för oss. Vi är öppna för både juniora och seniora sökanden.
Du är social och tycker om att träffa människor.
Du är orädd, lösningsorienterad och kan lösa uppkomna frågor med kund på plats.
Initiativrik, flexibel, strukturerad, noggrann och självständig är andra egenskaper som vi uppskattar hos dig som person.
Vi förutsätter att du behärskar Microsoft 365 och att du har en datavana.
Det förekommer internationella kontakter varför goda kunskaper i engelska och svenska är ett krav.

Vi erbjuder
Vi är ett tight team på Epecon AB som arbetar på ett framgångsrikt och lönsamt familjeföretag med högt till tak och snabba beslut. Vi ser vår personal som en stor tillgång där man får möjlighet att arbeta självständigt och fritt med fokus på utveckling och tillväxt. Vill du vara med på vår framtidsresa?
Vi erbjuder marknadsmässiga lönevillkor och tjänstebil ingår.

I denna rekrytering samarbetar vi med Marie Eriksson på RekryteringsMäklaren. Har du några frågor är du välkommen att ringa Marie på 070-471 12 94. Din ansökan och CV mailar du till marie@rekryteringsmaklaren.se
Välkommen att söka! Urval sker löpande.
Om företaget
Epecon marknadsför och säljer radiatorer och konvektorer för vattenburen värme. Vi är ett av de marknadsledande bolagen i Sverige och omsätter årligen ca 150 MSEK. Epecon ingår i norska privatägda Lyngson-gruppen som utöver Epecon består av ett säljbolag i Norge och ett produktionsbolag i Lettland. Epecon och Lyngson-gruppen har en platt organisation och ger stort ansvar och stora möjligheter till samtliga anställda. Vi är idag 18 anställda och har en mycket låg personalomsättning.
Sökord: Teknisk Support, Technical Support, Technical Customer Support, Teknisk Kundsupport, rörmokare, montör, VS-montör, VS-tekniker, Sales Support, säljstöd, presale, service engineer, servicetekniker, offerthandläggare, offertingenjör, innesäljare, radiator, radiatorer, konvektor, konvektorer, takvärmepaneler, luftridå, energi, installatör, VS-konsult, VVS-konsult, arbetsledare, ledande montör