Teknisk supportingenjör till AVEVA Select Scandinavia!

Är du högskoleingenjör med inriktning mot automation? Drivs du av kundkontakt och problemlösning? Trivs du dessutom bäst när du får samarbeta nära ditt team? Då kan jobbet som teknisk supportingenjör vara din nya utmaning! AVEVA Select Scandinavia växer och förstärker nu gruppen med en kollega till kontoret i Malmö! Sök tjänsten redan idag!

OM TJÄNSTEN
AVEVA Select Scandinavia, tidigare Wonderware Scandinavia, är ett privatägt företag och är en auktoriserad distributör och certifierat utbildnings- och supportcenter för AVEVAs industriella mjukvara i Sverige, Norge och Danmark. AVEVA är en global ledare inom design, simulering och industriell mjukvara, där legacy Wonderware och Citect ingår. Teamet i Skandinavien växer och består idag av 30 medarbetare uppdelade i team för försäljning, marknadsföring, kundservice, teknisk försäljning och teknisk support. Företagets tekniska organisation består av två team, ett Technical Support team med fem anställda och ett Technical Sales team bestående av sex anställda.

Du kommer att tillhöra Technical support-teamet där du kommer att arbeta tätt tillsammans med dina kollegor och din chef. Du kommer i ditt arbete som teknisk supportingenjör få arbeta med komplexa, tekniska frågor, där möjligheterna att lära sig mycket och brett är stora. Du kommer i den här tjänsten att få en gedigen introduktion till företaget, policys, interna verktyg samt utbildning i de mjukvaror som du ska arbeta med. För att komma in i arbetet mot kund på ett tryggt sätt kommer du initialt att skugga dina kollegor.

Du erbjuds:


* Komplexa supportärenden
* Ett kompetent team med bra sammanhållning
* En gedigen onboarding


ARBETSUPPGIFTER
Fokus i denna position kommer främst att vara att tillhandahålla tekniskt reaktivt produktstöd till kunder inom Skandinavien genom att undersöka incidenter och felsökningsförfrågningar från AVEVA-kunder och partners relaterade till AVEVA's Wonderware-produkter.


* Daglig kommunikation med kunder och partners via telefon, e-post och genom CRM-system
* Köra labbtester och samarbeta med andra ämnesexperter inom både AVEVA Select Scandianvia och AVEVA
* Stötta partners och kunder med olika produktkonfigurationer genom expertis, felsökning och hjälp med funktionsbegäran/felrapportering för att garantera framgångsrikt projektgenomförande och kundnöjdhet
* Rapportera produktproblem till relevanta områdesexperter inom AVEVA
* Ge tekniskt proaktivt stöd
* Skapa relation med tekniska nyckelpersoner hos kunder och partners
* Delta i lokala, regionala och globala tekniska evenemang vid behov


VI SÖKER DIG SOM
- Högskoleexamen i datavetenskap/datateknik eller eftergymnasial utbildning med inriktning på automation
- Automationsbakgrund (mjukvarunivå)
- Erfarenhet av att arbeta med industriella mjukvaruprodukter i en Microsoft-miljö
- Kunskap om Microsofts produkter (OS, SQL Server, Nätverk, Office)
- Är flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift

Meriterande kvalifikationer:


* Övergripande förståelse för programmeringskod
* Tidigare erfarenhet av Wonderware-produkter (Application Server, InTouch etc.)
* Erfarenhet av att arbeta med virtuella miljöer (VMWare, Hyper-V, Azure)
* Erfarenhet av supportarbete
* Integration av IT-system inom produktion


Som person är du:


* Serviceinriktad
* Kommunikativ
* Lätt att samarbeta med
* Problemlösande


Övrig information


* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid
* Placering: Malmö - med möjlighet till att jobba remote delar av dina veckor


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och AVEVA Select Scandinavias önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om AVEVA Select Scandinavia här!