Teknisk utredare

Företagsbeskrivning
Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 20 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation och vi driver på övergången till ett hållbart energisystem.
Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans.
Läs mer om oss på https://www.vattenfalleldistribution.se/om-oss/


Jobbeskrivning
Gruppen Teknisk Utredning verkar inom Avdelningen Customer Channels and Insights som stöttar andra interna avdelningar som möter våra privat- och företagskunder. Inom avdelningen finns förutom teknisk utredning även grupper som ansvarar för reklamationer, skadestånd, kundupplevelse, digitala kanaler samt kundinsikter.

Rollen som Teknisk utredare
Nu söker vi tre utredare till vår grupp Teknisk Utredning för att fortsätta förändringsresan med målet att bli en kundcentrisk verksamhet med hög kompetens inom utredningar. Gruppen hanterar tidskrävande och komplexa kundärenden av teknisk karaktär. Det är en bred variation av utredningar och det de har gemensamt är att det avser kundnära utredningar och lokalnätet.
Utöver det agerar gruppen beställare av tjänster från samarbetspartners och prognostiserar volymer och budget samt följer upp på kravspecifikationerna inom vårt ansvarsområde för avtalet.
Gruppen arbetar med bolagets samtliga kundsegment, från privatkunder till tung elintensiv industri. Vi arbetar även med samhällsplanering och projekteringar för bevakningar och ledningsanvisningar.
Vi arbetar ständigt med processförbättringar och du får vara en del av ett engagerat team som har god förståelse för processflöden och gränssnitten.


Kravspecifikation
Vi söker dig som är serviceinriktad och drivs av att lösa utmanande, tidskrävande, komplexa problem som kräver stort tålamod och analys.
Det är viktigt att du har erfarenhet av att samtala med kunder och är bra på att göra det på ett förtroendeingivande sätt. Tjänsten förutsätter att du arbetar självständigt och kan ta ansvar för att driva ditt arbete framåt inom ramen för dina ansvarsområden. Som person är du är strukturerad och är duktig på att planera ditt arbete.
Du har även erfarenhet av att samverka med andra inom flera olika interna och externa samarbetsytor och har ett pragmatiskt förhållningssätt. Vi ser att du är en person som drivs av att förbättra och effektivisera samt har förmågan att exekvera.
Du har en akademisk utbildning alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet. Flytande svenska både muntligt och skriftligt krävs för tjänsten, likvärdiga kunskaper i engelska är önskvärt.
Det är meriterande om du har:
El-teknisk bakgrund
Branscherfarenhet
Erfarenhet av processförbättringsarbete
Erfarenhet av datadrivet analysarbete



Ytterligare information
Hos oss får du möjlighet att arbeta i en företagskultur där vi strävar efter att vara öppna, aktiva och positiva med arbetsuppgifter som utvecklar och utmanar dig. Våra medarbetares och samarbetspartners hälsa och välbefinnande är viktig för oss. En god arbetsmiljö är grundläggande i allt vi gör och säkerheten står alltid i centrum. För oss är det viktigt att dina personliga värderingar stämmer överens med vår kultur som präglas av att göra varandra bättre, ligga steget före samt att hålla vad vi lovar. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i. Läs mer om oss på: www.vattenfalleldistribution.se
Övrig information
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Sophia Kedidi, 070 293 22 32.
För information om rekryteringsprocessen kontaktar du ansvarig rekryterare Jessica Petersson, 070 039 87 70.
Fackliga representanter för denna tjänst är Anne-Marie Sjöbohm Akademikerna, Christian Ericsson Ledarna, Ulf Tengman SEKO, Asim Nokic Unionen. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.


Placeringsort: Solna eller Trollhättan


Vi ser fram emot din ansökan!
Anta din nästa utmaning hos oss och ansök senast 25 februari 2024.