Tekniska kontoret söker en serviceinriktad kollega med kundansvar, Danderyd

Välkommen till Danderyds kommun! Här möter vi invånarnas behov genom hela livet. Vi kombinerar den moderna trädgårdsstaden med en hållbar stadsmiljö. Vi är ca 1430 medarbetare som driver kommunen framåt inom våra olika verksamheter. Vi vill att varje medarbetare ska känna arbetsglädje och stolthet samt genom sitt uppdrag bidra till kommunens utveckling. Danderyds kommun ska bli Sveriges bästa kommun att leva, bo och verka i enligt kommunens vision. Vill du vara med på vår resa?

Tekniska kontoret har ansvar för kommunens fastigheter, gator, trafik, natur, vatten och avlopp, avfallshantering med mera. Vi jobbar nära våra medborgares vardag vilket ställer höga krav på kunskap och service. Vi sitter i nyrenoverade lokaler i Mörby centrum med goda allmänna kommunikationer. Danderyds kommun har under hösten 2021 gjort ett aktivt ställningstagande att anställda erbjuds möjlighet att efter överenskommelse med sin chef arbeta en stor del av arbetstiden på distans där så bedöms möjligt.

VA- och avfallsavdelningen tillhör Tekniska kontoret. VA är ansvarig för leverans av renvatten till kommunens VA-abonnenter. Vi ansvarar för att spillvatten (avloppsvatten) och dagvatten tas omhand. Frågor vi hanterar är VA-juridik, taxa, upphandling av drift och investeringar, uppföljning av driftentreprenörer och olika riskfrågor kopplat till vatten och avlopp. Vi på VA-verksamheten består idag av 5 personer, ett litet gäng där alla hjälper varandra och delar med sig av sina kunskaper. Fördelen med en liten organisation är att beslutsvägarna blir snabba och ansvaret brett.

Vår kollega ska gå i pension och därför söker vi en ny medarbetare. Gillar du att använda telefon som främsta arbetsredskap och drivs av att ge utmärkt service? Läs vidare och skicka in din ansökan redan idag! Urval sker löpande.

ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare på VA-avdelningen är din befattning Abonnentingenjör då du blir den huvudsakliga kontaktpersonen i frågor rörande abonnentsfrågor. Du kommer att arbeta med varierade arbetsuppgifter inom tekniska-, juridiska- och ekonomiska delar. Vi är ett kompetent team som kommer finnas som stöd och hjälper dig om du saknar erfarenhet och/eller kunskap inom VA. Det viktigaste är att du har en vilja att lära dig och är utvecklingsinriktad!

Du kommer att ansvara för VA-verksamhetens abonnentsfrågor såsom anslutningsfrågor, upprättande av meddelande av förbindelsepunkt, beräkna anläggningsavgifter, svara på kluriga taxefrågor och mycket mer. Du kommer att ansvara för den entreprenör som sköter vår fakturering och kundtjänst och givetvis vara dess kontaktperson på Danderyds kommun. Tillsammans med denne utvecklar ni verksamheten inom ansvarsområdet.

Om fallenhet och intresse finns kommer du också att ansvara för VA-taxeutformning och utveckling i Danderyds kommun.

Då vi är ett litet gäng kommer du även att involveras i andra VA-frågor och i allt övrigt tillsammans med övriga på kollegor utveckla verksamheten. I detta arbete kommer du att kunna lära av dina kollegor och de kommer att kunna lära av dig.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med:

• Lämplig akademisk utbildning inom området och/eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet inom kundservice eller annat serviceinriktat arbete.

Som Abonnentingenjör kommer du ha mycket kundkontakt, svara på mejl och telefonsamtal. Du behöver vara mycket kommunikativ och serviceinriktad. Du tar aktivt initiativ i sociala sammanhang och har lätt för att skapa nya relationer. Det är viktigt att du är ordningsam och arbetar enligt en tydlig process, du ser till att saker blir gjorda. Vidare söker vi dig som har lätt för att sätta dig in i andras situation och visar hänsyn. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Danderyds kommun värdesätter alla medarbetares kompetens oavsett olikheter såsom kön, etnicitet eller funktionsnedsättning. Vi arbetar mot diskriminering och för främjande av alla människors lika rättigheter och möjligheter.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Danderyds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt. Vi har tyvärr ingen möjlighet att ta emot via e-post eller pappersformat.

Urval sker löpande. Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.