Tekniskt ansvarig - Mac

I arbetet för ett hållbart näringsliv och samhälle behövs fler perspektiv.

Det krävs ny kunskap, ny teknik och nya förutsättningar. Är du nyfiken på framtiden och vill göra skillnad?

Motiveras du av varierande arbetsuppgifter, problemlösning och att alltid ge kunden bästa möjliga service? Är du redan idag en erfaren tekniker med koll på macOS, iOS, iPadOS, Jamf och hur man hanterar Appleprodukter i en företagsmiljö? Då är du den vi söker!

Som Tekniskt ansvarig – Mac hos RISE erbjuds du ett brett och omväxlande arbete med stora möjligheter till personlig utveckling, utbildning och arbete i en verksamhet med hög förändringstakt. IT-avdelningens uppdrag är att förse övriga verksamheter inom RISE med nya och förändrade IT-tjänster.

Om rollen
Som Tekniskt ansvarig - Mac arbetar du med att säkerställa att de IT-komponenter som ligger inom ansvarsområdet sköts med kvalitetsfokus och levereras i enlighet med överenskommen förväntansnivå. För oss är det viktigt att ligga i framkant, både teknik- och säkerhetsmässigt.

På RISE arbetar vi med en automatiserad företagslösning för administration och hantering av Mac-datorer. En ny Mac-dator levereras direkt från återförsäljaren till medarbetaren och all hantering i form av registrering, installation och konfiguration sker helt automatiserat. Du blir den som är uttalat ansvarig för de aktiviteter som ska/behöver utföras för våra Mac-relaterade komponenter under dess livscykel.

Mer specifikt blir ditt uppdrag att:

- Omvärldsbevaka området och föreslå värdehöjande aktiviteter som ligger i linje med IT:s roadmap.
- Säkerställa att komponenterna levererar i enlighet med överenskomna kundkrav både avseende funktion och kvalitet.
- Ta fram förslag på nödvändiga förändringar, samt säkerställande att komponenterna har rätt nivå på tillgänglighet, kapacitet och säkerhet.
- Bidra till uppföljning och rapportering av IT-tjänsten tillsammans med tjänsteansvarig.
- Tjänstens konfiguration och driftsinstruktioner är identifierade och dokumenterade
- Underhålla och vidareutveckla befintlig lösning
- Hantering av eskalerade ärenden från 1st-line samt komplex felsökning

Du kommer bland annat att arbeta tätt tillsammans med tjänsteansvarig inom ditt område och övriga kollegor inom enheten Användarnära IT.

Arbetsuppgifterna är placerade i säkerhetsklass och vi kommer att genomföra en säkerhetsprövning med registerkontroll före beslut om anställning.

Placering för tjänsten är i Borås.

Vem är du?
Du har erfarenhet av en stor och komplex IT-miljö och innehar en högskoleutbildning inom IT eller har motsvarande arbetslivserfarenhet. Vi ser att du har en övergripande bred IT-kunskap och erfarenhet av att jobba strukturerat och i enlighet med beskrivna processer för support, drift och ändringshantering. Du besitter även god kommunikativ förmåga och har förmåga att ta fram processer, dokumentation och beslutsunderlag. Du deltar också aktivt i att ta fram säkerhetshöjande åtgärder

Vi tror att du har god analytisk förmåga, har lätt för att se helheten såväl som detaljer samt förmåga att visualisera och dokumentera lösningar.

Du har god kunskap och erfarenhet inom följande områden:

- Erfarenhet som tekniker med fokus på macOS, iOS i en företagsmiljö
- Högskoleutbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet
- Övergripande bred IT-kunskap
- Tidigare erfarenhet att arbeta i ärendehanteringssystem
- God kommunikativ förmåga
- God vana att dokumentera
- Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
- Kunskap och erfarenhet inom följande teknikområden: macOS, iOS, iPadOS, Jamf, JIM (Jamf Infrastructure Manager), Jamf AD CS Connector, Apple Business Manager, APNs (Apple Push Notification Service), DEP, AD, Azure-AD, ZSH, Bach

Meriterande är också kunskap inom följande områden:

- Windows OS
- Nätverk
- Applikationspaketering
- PowerShell

Hur blir du framgångsrik hos oss?
För att trivas i denna roll ser vi att du som person är mycket serviceinriktad och har vilja, intresse och förmåga att hjälpa andra människor och anstränger dig för att leverera lösningar. Du kan arbeta både självständigt och i grupp och tar initiativ till att utveckla den verksamhet du arbetar i.

Är vi rätt för varandra?
Inom RISE gillar vi olika och vi är övertygade om att mångfald bidrar till en innovativ miljö där vi tillsammans utmanar gränser och utvecklar ny kunskap och kompetens för framtiden. Hos oss möts passionerade problemlösare för att lösa några av världens viktigaste, och kanske roligaste, problem. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö som ger dig utvecklingsmöjligheter både professionellt och personligt. Hos oss får du möjlighet att göra skillnad på riktigt. Välkommen till hela Sveriges forskningsinstitut och innovationspartner.

Välkommen med din ansökan!
Låter detta spännande och du vill veta mer, vänligen kontakta Ann-Charlotte Rubne, Chef, Användarnära IT, 010-516 51 95. Sista ansökningsdag är 2023-02-27. Urval kan komma att ske löpande.

Våra fackliga företrädare är Lazaros Tsantaridis, SACO, 010 516 62 21 respektive Bertil Svensson, Unionen, 010-516 53 56.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes vänligen.

IT, Användarnära IT