Tekniskt inriktad Kundservicemedarbetare till EEL

Presentation

ELON Elkedjan Logistic AB förstärker sin organisation i Örebro och söker flera nya medarbetare som vill leverera förstklassig service till EELs kunder! Med en bra teknisk bas i ryggen har du ett genuint intresse i att komma närmare kunden och utveckla dig vidare vad gäller service, kundkontakt och kommunikation!

Hos EEL arbetar man med alltifrån smålel till vitvaror och värmepumpar. Du kommer att erbjudas goda utbildningsmöjligheter för att fördjupa dig inom olika områden!

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag - så ansök redan idag!

Arbetsuppgifter

Du kommer att i huvudsak arbeta med inkommande samtal och hantera tekniska frågor från både konsumenter, säljare och serviceverkstäder. Du tar emot felanmälningar och tar beslut om lämplig åtgärd och arbetar rådgivande mot olika intressenter. Viss del av din tid arbetar du i verkstaden där du undersöker, testar och analyserar utbytta likväl som nya produkter. Du beställer reservdelar och dokumenterar ditt arbete väl. I varje beslut balanserar du god service och åtgärd mot kostnad för företaget och kunden.

Utbildning/erfarenhet

Vi är nyfikna på dig som har tekniska kunskaper som utgör en bra bas för de frågor som du kommer att hantera. Vi söker efter flera medarbetare och ser gärna att dessa har lite olika bakgrund. Gemensam nämnare är dock god förståelse för elteknik och ett genuint intresse för att hantera kundkontakter!

Rätt person har också ett driv att förstå kunden och att på bästa sätt leverera god service!
Det tror vi kräver att du:
- har en hög servicegrad
- god kommunikativ förmåga
- god förmåga att hantera olika människor
- arbetar med ordning och struktur i ditt arbete.