Tekniskt kundansvar, applikationssupport

Perido Skills söker en person som kan hantera det tekniska kundansvaret inom applikationssupporten till vår kund, OMX, ett ledande IT-företag inom bank och finanssektorn i Stockholm. Du kommer att vara en nyckelperson gentemot företagets kunder som är börsaktörer, ansvara för 3rd line support och hålla i den övergripande hanteringen runt omfattningen och leveransen av service och support.Du ser till så att kunderna blir nöjda och att kvaliteten på den service som levereras, minst håller den nivå som definieras i avtalen för support, service och underhåll.I din roll ingår det att vara expert på kundens behov och system inkluderat speciella rutiner och funktioner.Du är serviceminded, kvalitetsfokuserad och har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift.Det ingår en hel del dokumentation i arbetet.Koncernspråket är engelska varför det är ett krav att du skriver och talar flytande engelska.Teknisk kompetens - Operativsystem som Open VMS, Unix ochWindows - Hårdvarukonfiguration - Nätverkstoplogier - Systemutveckling, programmering eller test - Realtidssystem - Last och redundans Din tekniska kompetens måste inte vara på detaljnivå utan det räcker med en övergripande förståelse.Du har en akademisk examen från högskola eller universitet.Erfarenheter - Arbete med kunder; kundrepresentanter i alla åldrar och kulturer, gärna internationellt - Leda team eller projekt - Meriterande med erfarenhet av finanssystem Du kan sätta dig in i kundens situation och behov, är socialt begåvad och har lätt för att skapa informella nätverk med kontakter både internt och externt.Du är självständig, har en naturlig auktoritet samt en analytisk läggning.Du fungerar bra under stress och tidspress och kan fatta beslut. Din ansökan vill vi ha snarast möjligt då urvalet kommer att ske löpande.