Tele2s Kundsupport mobila tjänster - jobba hemifrån

Har du en passion för att ge utmärkt kundservice med en dröm om att arbeta hemifrån? Då är du vår nya kollega på Transcom Örebro! Vi söker dig som alltid vill att kunden ska få den bästa servicen och som har ett stort försäljningsintresse. På Transcom är det viktigt att du med ditt engagemang kan ta din egen utveckling till nästa nivå.
Vi kan stolt presentera att vi under 2024 blev årets karriärföretag för femte året på raken!


Vad erbjuder vi dig
Hos oss på Transcom får du chansen att förfina dina yrkeskunskaper och växa som individ tillsammans med företaget. I början av anställningen erbjuder vi dig ett betalt introduktionsprogram för att ge dig rätt förutsättningar och verktyg. Du får då kompetensutveckling genom vidareutbildning och coachning. 90% av våra ledare har börjat sin resa inom kundservice och varje år utbildar vi 30 nya ledare. Vi erbjuder 100 % arbete hemifrån för denna möjlighet men du behöver utmärkt anslutning.
Utöver detta erbjuder vi dig:
Kollektivavtal och tjänstepension.
Sjukvårdsbidrag.
Nationella kortet, för att spara pengar när du handlar mat i butik eller restaurang.
Karriärmöjligheter i ett globalt företag.
Fast grundlön och möjlighet till provision.
100% fjärrarbete



Din roll inom kundsupport
I rollen kommer du att arbeta med service/support för vår kund Tele2. Vi arbetar med att hantera inkommande samtal från Tele2s kunder inom områden som mobiltelefoni och bredband. Vi lägger stor vikt vid att ge professionell service till alla våra kunder, oavsett om vi felsöker, svarar på fakturafrågor eller guidar en nyfiken köpare till vilket mobilabonnemang som passar bäst.
I din roll strävar du efter att ge våra kunder en förstklassig kundupplevelse, bland annat genom att använda en behovsanalys för att säkerställa att kunden har rätt service anpassad efter deras behov. För att säkerställa behovet arbetar vi med en personlig merförsäljning för att ge kunden rätt kunskap och rätt erbjudanden, försäljning är viktigt i denna roll. Du får mycket eget ansvar, men står aldrig utan stöd tack vare tydliga rutiner och stark laganda. Vårt tempo är högt – men på Transcom jobbar vi tillsammans!


Befattning: CSR (Customer Service Representative) Transcom
Arbetstider: Schemalagd arbetstid, med öppettider vardagar 07:45-19:15. Lördagar 08:45-15:15. Söndagar stängt
Sysselsättningsgrad: 80 % - Utbildning: 100 %
Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader
Startdatum: 13 januari 2025



Om dig
Om du har läst annonsen så här långt kanske du redan har en uppfattning om vem vi letar efter. Vi söker dig som är nyfiken, kommunikativ och har ett genuint intresse för att arbeta med människor. Du är flexibel och anpassningsbar samtidigt som du inte är rädd för att presentera val och alternativ för våra kunder. Vidare har du gott tålamod och är målinriktad i ditt arbete. Framför allt vill du arbeta inom ett företag som erbjuder personlig utveckling, vidareutbildning och möjlighet att växa för dig med rätt ambitioner. Allt detta i ett företag som har väldigt roligt på jobbet!
Utöver detta ser vi att du har följande kompetens:
Svenska flytande i tal och skrift då de flesta av våra kunder är svensktalande
Engelska flytande i tal och skrift för att kommunicera med kunder utanför svenska språket
Erfarenhet av försäljning är meriterande men inget krav
Förmåga att arbeta självständigt och från ditt hemmakontor
Du måste vara över 18 år och ha en gymnasieexamen
Har du tidigare erfarenhet av försäljning och/eller kundtjänstarbete ser vi detta som meriterande!



Om Transcom
Transcom är en global specialist på kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av 90+ kontaktcenter i 28 länder på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare av unga. På Transcom är vi engagerade. Till våra kunder och varandra. Varje dag börjar någon sin resa med Transcom. Att ta den potential som finns idag och omvandla den till kompetens för framtiden. Att vara känd för att arbeta hårt, vara en lagspelare och stötta andra. Bidrar till positiva och varaktiga förändringar i sitt team och i samhället. Det är precis så vi är på Transcom. Här bryr vi oss om varandra. Du är med, precis som du är, från dag ett. Med rätt tankesätt finns det ingen ände på hur långt vi kan gå tillsammans.