Teleadministratör

Teleenheten inom Västerbottens läns landsting ansvarar för hela telefoniprocessen, från beställning av en anknkytning till röststyrning och stora Callcenter. Enheten består av tre telefonväxlar och en kundtjänst. Vi behöver nu förstärka vår enhet och söker därför en erfaren teleadministratör till Teleenhetens kundtjänst. ARBETSUPPGIFTER Bemanna landstingets kundtjänst för telefoni. Vara en av landstingets kontaktpersoner och behörig beställare t.ex. växelanknytningar, röstbrevlådor och företagsabonnemang. Svara för felanmälningar, felavgränsningar, leverantörskontakt, återrapportering, beställningshantering, information och uppföljning. Arbeta med systemadministration av kunddatabas. Arbeta med kontinuerligt uppdatera Netwise abonnentregister. Sköta beställningar av såväl fast som mobil telefoniutrustning. Du kommer även att arbeta med en del utbildning samt delta i projekt. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som hararbetat i ett kontaktcenter med tekniska frågor och är intresserad av teletekniska lösningar.Du har flera års erfarenhet av hur en televäxel fungerar. Du ska ha god datorvana och behärskar Officepaketet. För att lyckas och trivas i jobbet är det viktigt att du har lätt för att se möjligheter och har lätt för att hitta lösningar. Du har ett serviceinriktat och kundvänligt sätt samt är flexibel och har lätt för att samarbeta.