Telefonist

Fagersta ligger i norra Västmanland. Kommunen har en god utveckling och ekonomi, bland annat tack vare en omfattande samverkan med närliggande kommuner. Det geografiska läget är mycket bra med närhet till ett stort befolkningsområde.
I kommunen är vi idag ca 13.200 invånare.

Upphandling och service söker till växeln

Telefonist

Ref.nr: 54/2016

Tjänsten: Tillsvidare, deltid 94 %
Sista ansökningsdag: 2016-04-20
Tillträdesdag: Enligt överenskommelse

Växeln/receptionen är kommunens kontaktyta mot medborgarna och är placerad i förvaltningshuset. Växeln/receptionen är ofta medborgarnas första kontakt med kommunen. I arbetet kommer du att vara en viktig ambassadör för kommunen. Som receptionist/telefonist kommer du att ge övergripande information för samtliga förvaltningar inom kommunen.

ARBETSUPPGIFTER
Fagersta kommun har en bred verksamhet och i arbetet ska du vara väl insatt i kommunens organisation och verksamheter och på ett trevligt och korrekt sätt förmedla samtal. I arbetet som växeloperatör ingår att hantera både svenska och utländska samtal i kommunens växel. I anslutning till växeln finns en reception där du ger hjälp till besökande och anställda. En del av arbetsuppgifterna är att administrera och hantera de stödsystem och funktioner som är en del av telefoniområdet, till exempel att uppdatera hänvisningssystemet och hantera abonnemang och anknytningar. I arbetet ingår också supportärende gällande fast och mobil telefoni samt mobila bredband.

KVALIFIKATIONER
Visöker dig som har minst gymnasieexamen och erfarenhet av att arbeta med telefoni och service. Du har god samarbets- och kommunikationsförmåga, men kan också arbeta självständigt. Du har god datorvana och erfarenhet av att arbeta med administrativa uppgifter.

Goda kunskaper i svenska och engelska är ett krav.

Arbetet är i hög grad serviceinriktat och vi kommer därför att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
Vi strävar efter att vara en arbetsplats som speglar samhällets mångfald.

Upplysningar
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Upphandlingschef, Mikael Eriksson 0223-441 28
Telefonist, Ulrika Nääv 0223-440 00

Fackliga företrädare
Vision, Britt-Marie Nohrstedt 0223-442 58

Välkommen med din ansökan med meritförteckning.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.