Telefonist

Telefonist

FMTIS Teletjänstavdelning behöver nu förstärkning i Telefonistsektionen, där våra främsta uppgifter är att förmedla diverse samtal både utanför och inom Försvarsmakten. Är du intresserad av att arbeta med service och telefonen som främsta arbetsredskap, då kan du vara just den vi söker.



Huvudsakliga arbetsuppgifter

I rollen som telefonist kommer du att ge service och information till Försvarsmaktens personal i stort men också till andra personer som ringer in till myndigheten. Du kommer svara på inkommande samtal och koppla vidare till rätt mottagare när det krävs. Det innebär att du är en person som tycker om att arbeta med att ge service och har telefonen som främsta arbetsredskap i din vardag.

Utöver detta är du också ansvarig för att boka och anordna telefonkonferenser. För att trivas i rollen är det viktigt att du är noggrann då du ansvarar för att ge korrekt och snabb service till de som ringer in till växeln. Vidare ser vi att du kan arbeta självständigt men samtidigt också trivs med att arbeta i grupp.



Kvalifikationer


• Godkänd gymnasieutbildning eller motsvarande kunskaper som av arbetsgivaren kan bedömas likvärdiga
• Minst 2 års erfarenhet av arbete som telefonist eller från jämförbart serviceyrke med kundkontakt
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och i skrift
• God datorvana inkl. MS Office
• Erfarenhet av att arbeta i grupp
• Körkort B



Meriterande 


• Erfarenhet av telefonisystem med hänvisningssystem
• Kunskap om Försvarsmakten
• Vana vid arbete med hantering av sekretessbelagd information
• Övriga språkkunskaper förutom svenska och engelska

 

Personliga egenskaper


• God kommunikativ förmåga
• Serviceinriktad och ansvarstagande
• God samarbetsförmåga och stresstålig



Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.



Övrigt


• Teletjänstavdelningen består idag av tre sektioner, två i Karlsborg och en i Örebro. Avdelningens sektioner innehåller Försvarsmaktens Svarsställe där vi förmedlar samtal och telekonferensbokningar. Driftsektionen hanterar beställningar av olika typer av telefoniabonnemang, växeln, mobilt och satellit.
• Tjänsten innebär en del resor inom landet
• Tjänsten är en tillsvidareanställning. 6 månaders provanställning tillämpas för dig som för närvarande inte är anställd inom FM.
• Tillträde enligt överenskommelse.
• Arbetsort: Örebro

 

Upplysningar om befattningen kan lämnas av Sektionschef Anette Runnälv 019-39 35 00. För upplysningar angående anställningsvillkor, kontakta HR-generalist Maria Viitasalo 019-393500. Fackliga kontaktpersoner vid FMTIS är:

SACO Pär-Erik Lohman

SEKO Mikael Persson

OFR/S Lena Bohman

Samtliga nås via växeln på 019-39 35 00

Sista ansökningsdatum 2020-05-26


--------------------------------------------------------
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:

Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om.

Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har över 1 400 medarbetare på mer än 30 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtis

En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen.

Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.