Telefonist

Vill du skapa samhällsnytta tillsammans med kunniga kollegor? Trivs du med både självständigt arbete och samarbete? Som telefonist är du Skatteverkets ansikte utåt och den första kontakten för dem som ringer oss.

Var med och gör samhället möjligt! Var med och gör samhället möjligt!

Om jobbet
Du arbetar i Skatteverkets telefonväxel med uppgiften att ta emot och koppla samtal och meddelanden från medborgare och företag och från Skatteverket internt. Vidare hantera utlandssamtal, ge upplysningar och informationsservice åt medborgare samt kategorisera e-post.

Du tillhör upplysningssektion 8 på upplysningsenhet västra på Kundmötesavdelningen i Mariestad. På vår sektion är vi ca. 15 kollegor.

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår https://skatteverket.se/medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

- ha god kommunikationsförmåga i tal och skrift
- ha goda kunskaper i svenska och engelska
- vara serviceinriktad, positiv, utåtriktad och lyhörd
- vara stresstålig samt ha förmåga att hantera en hög arbetsbelastning
- kunna arbeta självständigt.

Du ska även ha:

- avslutad gymnasieutbildning
- aktuell erfarenhet av arbete inom telefoni på Skatteverket
- aktuell erfarenhet av telefonväxelsystemet MXOne, InAttend och Solidus
- arbetslivserfarenhet av service och bemötande via telefon
- it-erfarenhet i informationssökning och digitala medier.

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På https://skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!

Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.