Telefonist till vår kundsupport

Vi söker en kollega till vår kundsupport.

Evidensia Djursjukhuset Gammelstad står inför en spännande utvecklingsfas och nu letar vi efter dig som vill vara med på vår resa framåt.

Om jobbet

Tillsammans med dina kollegor på kundsupport hanterar du Djursjukhusets inkommande samtal, ekonomiadministration, försäljning och kundhantering i butiken.

Du blir en viktig del av Djursjukhuset som kundens första kontakt med oss och kundens upplevelse av oss som företag.

Vår kundsupport arbetar i team för att säkerställa hög servicenivå för våra kunder och medarbetare.

Samtalen som inkommer till kundsupports tidsbokning är från kunder och leverantörer. Samtalen berör primärt tidsbokning, remisser från andra djurkliniker och djursjukhus, fakturafrågor och leverantörskontakter.

Butiken har ett brett utbud av veterinärfoder och tillbehör där du bland annat ansvarar för en hög servicenivå som präglas av ett välkomnande kundbemötande, foderrådgivning samt hantering av betalning efter avslutat veterinärbesök.

Vår administrationsavdelning hanterar bland annat kundreskontra, fakturering mot kunder och leverantörer, beställningar samt övriga förekommande administrativa arbetsuppgifter.

Din huvudplacering kommer vara i kundsupports tidsbokning där regelbunden tjänstgöring i vår kundmottagning och administrationsavdelning även förekommer.

Tjänsten omfattas även av helgarbete.

Vad erbjuder vi?

Vi erbjuder dig en arbetsplats med engagerade kollegor, fin gemenskap och goda möjligheter till personlig utveckling.

Hos oss får du arbeta på ett toppmodernt djursjukhus som genomgått en stor ombyggnation för 2,5 år sedan.


Vem söker vi?

Till den här tjänsten söker vi dig som har tidigare erfarenhet av liknande arbete, framförallt telefonsupport. Du har god vana från kundbemötande via telefon och butik eller motsvarande. Du behöver ha goda kunskaper i det svenska språket, i såväl tal som skrift och behärskar engelska väl. Du behöver ha goda kunskaper i MS office-paketet, framförallt word och excel.

Som person är du serviceinriktad, flexibel och har en förmåga att se vad som behöver göras. Du levererar med kvalité och har ett förtroendeingivande bemötande. Som person är du en förebild och har lätt för att samarbeta. Då det tidvis är hög belastning i vår kundsupport är det av stor vikt att du kan prioritera och fatta beslut.

Har du utbildning inom djursjukvård, lång erfarenhet av djurhantering eller erfarenhet från branschen är detta meriterande.

Glädje och engagemang är hörnstenar i din personlighet. Självklart älskar du djur lika mycket som vi gör och identifierar dig med våra kärnvärden; engagemang, glädje, respekt, kompetens och innovation.

Vi lägger största vikt vid personlig lämplighet.

Ort: Gammelstad, Luleå.

Omfattning: Tjänsten avser en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde sker enligt överenskommelse. Kollektivavtal finns.

Sista ansökningsdag: Urval sker löpande så tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Vi önskar därför att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Sista ansökningsdag är 2021-02-25.

För information: Har du frågor om tjänsten eller om vårt djursjukhus är du varmt välkommen att kontakta stf djursjukhuschef Birgitta Lundström på via e-post Birgitta.Lundstrom@evidensia.se

Kontakt från bemanningsbolag undanbedes.

Varmt välkommen med din ansökan!

Evidensia Djursjukhuset Gammelstad tar emot runt 23 000 patientbesök varje år och är beläget strax utanför Luleå vilket innebär att det är Sveriges nordligaste djursjukhus. Evidensia Djursjukvård erbjuder trygg och personlig vård för hundar, katter, exotiska djur och hästar. På lokala djurkliniker och specialiserade djursjukhus i hela Sverige får viktiga familjemedlemmar hjälp med förebyggande friskvård, primärvård, akutvård, avancerad kirurgi och rehabilitering. Varje möte med djur och ägare ska göra skillnad och tillsammans tar våra engagerade medarbetare emot över 500 000 patientbesök per år. Tillsammans arbetar vi för att driva den veterinärmedicinska utvecklingen framåt, för djurens bästa varje dag.

Välkommen att läsa mer om oss på vår hemsida (https://evidensia.se/klinik/evidensia-djursjukhuset-gammelstad/).