Telefonister till Polisens verksamhetsstöd

Rikspolisstyrelsen söker

Telefonister till Polisens verksamhetsstöd, Telefonväxelenheten med placering i Stockholm, Göteborg eller Malmö ref.nr: 234/13

Rikspolisstyrelsen har ett nationellt samordningsansvar för landets 21 polismyndigheter. Den 1 oktober 2013 samlokaliseras Polisens telefonistfunktioner till orterna Stockholm, Göteborg och Malmö med Rikspolisstyrelsen som huvudman. Enheten kommer att bestå av ca 165 medarbetare. Växeln har öppet dygnet runt och är av typ MD 110 med hänvisningssystemet NOW och plattformen i PC-miljö.

Arbetsuppgifter
Telefonväxelns viktigaste uppgift är att snabbt, korrekt och professionellt förmedla inkommande samtal till de myndigheter som är anslutna och med människor som av någon anledning är i behov av polisens insatser för hjälp och service. Du kommer att få en sex veckors instruktörsledd utbildning.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har
- gymnasieexamen med godkända betyg i svenska, engelska och samhällskunskap
- mycket goda kunskaper i svenska språket i både tal och skrift
- goda kunskaper i engelska i tal
- god datorvana och kunna skriva korrekt och med god hastighet
- tidigare serviceerfarenhet med kundkontakt

Meriterande
Det är meriterande om du har växeltelefonistutbildning, erfarenhet av telefonistarbete, statlig verksamhet och/eller Polisen. Intresse för samhällsfrågor och insikt i hur den svenska statsförvaltningen är uppbyggd, ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska, kunskap i Polisens IT-system som RAR, DurTvå och centrala system m.fl., lämplig utbildning för anmälnings- och tipsmottagning, upplysnings- och/eller telefonistarbete och/eller tidigare erfarenhet av att ha arbetat oregelbundna tider.

Personliga egenskaper och färdigheter
Du är engagerad och serviceinriktad, strukturerad, noggrann, stresstålig, har förmåga att arbeta självständigt, är en flexibel lagspelare med hög samarbetsförmåga, förmåga till tempoväxling, bra på att lyssna och kommunicera både internt och externt med våra kunder och medborgare. Vi ser gärna att du har en öppen personlighet, hög arbetsmoral och gott omdöme. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Mer om anställningen
Anställningen är tillsvidare och inleds med 6 månaders provanställning med skiftestjänstgöring, dygnet runt årets alla dagar och planeras utifrån verksamhetens behov och krav. Arbetsplatserna är förlagda till Stockholm, Göteborg samt Malmö. Ange vilken/vilka ort/er din ansökan avser. Tester kommer att användas i urvalsarbetet vilka mäter tal och skrift, datavana samt din förståelse för det engelska språket. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen) genomförs före anställning. Tjänsten kräver svenskt medborgarskap. Vid ansökan kommer dina personuppgifter att behandlas enligt personuppgiftslagen. Genom din ansökan samtycker du till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.

Vill du veta mer? Läs hela annonsen på Polisens hemsida: www.polisen.se

Välkommen med din ansökan bestående av personligt brev och CV där det tydligt framgår att kvalifikationerna är uppfyllda (inga betyg eller intyg) senast den 31 juli 2013. Vi tar endast emot bilagor i pdf- och doc-format. Skicka din ansökan via e-post ansokningar.rps@polisen.se eller till adressen: Rikspolisstyrelsen, Registratorskontoret, Box 12256, 102 26 Stockholm. Märk din ansökan med ref.nr 234/13 i mailets ärendemening.