Telefonist/Kundtjänstmedarbetare för timanställning på Kalix Tele24

Kalix Tele24 rekryterar: Telefonist/Kundtjänstmedarbetare för timanställning


Kalix Tele24 erbjuder svarsservice i olika former. Från svarstjänst till att ta hand om hela växelfunktionen, dygnet runt, året om. Vi hjälper kunder att hantera olika typer av kundtjänstuppdrag, fullt ut, eller vid behov. Vår affärsidé lyder: "Med marknadens främsta medarbetare erbjuder vi kostnadseffektiv och flexibel kundkontakt."

Kalix Tele24s kunder är små och stora företag, myndigheter, regioner samt organisationer i Norden. Företaget grundades 1992 och har sedan dess byggt upp en gedigen erfarenhet av professionella svarstjänster för såväl privat som offentlig verksamhet. På huvudkontoret i Kalix samt kontoren i Haparanda och Stockholm finns idag ca 165 medarbetare.

Besök gärna vår hemsida samt våra sidor på Linkedin och Facebook.




Har du ett stort intresse för service och vill jobba med kundbemötande? Är du driven och har en härlig positiv energi som du vill dela med dig av till kunder och kollegor? Kanske önskar du kombinera studier, annat arbete, pension etc. med att arbeta extra? Då är detta något för dig!

Med anledning av nya uppdrag så behöver vi bli fler medarbetare. Vi söker dig som vill arbeta som timanställd telefonist. Kalix Tele24 har öppet dygnet runt, året om, men söker i första hand dig som önskar/kan arbeta mellan kl. 06.00-23.00. Som timanställd lägger du själv in när du är tillgänglig för arbete och bokas därefter in för arbetspass utifrån verksamhetens behov.

Arbetsuppgifter
Du kommer att arbeta som växeltelefonist och/eller utföra olika kundtjänstärenden på distans åt våra kunder. Som ”ansiktet utåt” för våra kunder så ställer vi höga krav på din förmåga att bemöta de inringande på ett professionellt och serviceinriktat sätt. I rollen ingår även administrativt arbete t ex att besvara mejl och chattar. Dina främsta arbetsverktyg är dator och telefon vilket kräver att du är en van dator användare samt har lätt för att lära dig nya system.

Vi söker dig som
Är serviceinriktad och gillar att uppfylla kundernas krav på kvalitet och service. Du är duktig på att kommunicera både muntligt och skriftligt och tycker om att ha kundkontakt. Du vill bidra till dina kollegors trivsel samt är ansvarsfull, positiv och flexibel.

Du måste kunna arbeta kontinuerligt för att bibehålla kompetens. Bokning av pass sker alltid utifrån din tillgänglighet som sedan matchas med företagets behov. 

Kvalifikationer
- Goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift
- Har minst godkända gymnasiebetyg eller motsvarande.
- God datorvana.

Meriterande
- Erfarenhet från serviceyrken eller vården.
- Goda kunskaper i norska och/eller finska.

Stor vikt kommer att läggas på attityd och dina personliga egenskaper. 

Villkor
Timanställning. 
Arbetstiden varierar efter vårt behov både dagtid, kvällstid och helg. 
Placeringen blir på vårt kontor i Kalix.  

Preliminär utbildningsstart 6/9 eller enligt överenskommelse.
För rätt person finns goda möjligheter till fortsatt anställning.

Kalix Tele24s Akademi
Som nyanställd hos Kalix Tele24 genomgår du en utbildning. Utbildningen är såväl teoretisk som praktisk och innehåller moment som medlyssning, kompetenstester samt coachning, individuellt och i grupp. Utbildningen genomförs i flera steg och inleds med teori i grupp. Detta varvas efterhand medpraktik i växeln, med stöd av en mentor, för att sedan övergå till egen praktisk utövning. Utbildningen är drygt 2 ½ vecka.  

Har du frågor kontakta: 
Linda Johansson, HR-Specialist, 020-69 00 00 eller linda.m.johansson@kalixtele24.se
Facklig företrädare: Unionen, unionen@kalixtele24.se

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund ...


Läs mer på https://hpr.to/j23344