Telefonservice till Volvo IT

Adecco är världens största rekryterings- och bemanningsföretag.I Sverige har vi för närvarande ca 50 kontor och 5000 anställda. Vi söker nu en person till telefonservice hos Volvo IT i Skövde Du blir anställd som konsult hos Adecco och kommer att vara uthyrd för ett längre uppdrag.Dina arbetsuppgifter.Du kommer med hjälp av dator och telefon hjälpa AB Volvos kunder med olika telefoni relaterade problem och beställningar.Många ärenden löses direkt i din grupp men det ingår även i din roll att skicka supportärenden och beställningar till rätt gruppering.Du kommer att ansvara för kontakten mellan användare och leverantörer.Du sitter som spindeln i nätet och ansvarar för supportärendets gång i organisationen, det förekommer också en del administrativa arbetsuppgifter.Arbetet bedrivs dagtid och resor till andra orter förekommer, du har ansvar för vissa arbeten som hanteras på plats t.ex. i Göteborg.Vem är du?Du ska vara kommunikativ och älska att ta kontakt med människor, både i telefon och ansikte mot ansikte ?du ska ha förståelse för kundens situation och tänka SERVICE.Du ska vara organiserad och ha ett ordningssinne som gör att du kan hålla många bollar i luften samtidigt, du bör också ha en teknisk ådra och intresse av felsökning.Du ska vara initiativrik och delta i återkommande möten med kollegor samt ansvariga personer.Du ska ha erfarenhet av Cisco Call Manager 6.0 vilket är Volvo IT:s växel system.Du bör kunna hantera Microsoft Office, Active Directory och Microsoft Exchange.Du ska ha relevant högskoleutbildning.Då koncernspråket är engelska krävs det att du har bra kunskaper både skriftligen och muntligen.Erfarenheter inom service, telefoni, internationellt företag och servicedesk är meriterande. Som person är du flexibel, lättlärd och du ser dig själv som en duktig problemlösare.Eftersom det är en del ensamarbete måste du ta ett stort eget ansvar, men du måste också vara duktig på att samarbeta och vara en god människokännare.Vi lägger stor vikt vid din personlighet.Som konsult hos Adecco får du chansen att bredda dina erfarenheter och träffa nya intressanta kontakter.Utifrån din kompetens ger Adecco dig möjlighet till intressanta uppdrag som kanske aldrig kommer ut på den öppna marknaden. Urvalsprocessen kommer att inledas omgående med fortlöpande intervjuer. Ansökan