Telenors kundtjänst i Umeå växer! Starta din karriär inom IT!

Vi söker nu fler medarbetare inför hösten! Är du sugen på att jobba med teknisk support på en ung och fartfylld arbetsplats, där vi alltid strävar efter att ha kul på jobbet? Läs vidare!
Hur kommer mina dagar på vår tekniska support att se ut?
Som kollega vårt team arbetar du med att lösa olika tekniska ärenden, effektivt och med fokus på kundens bästa. Du kommer att jobba på en trevlig och dynamisk arbetsplats där vi alltid strävar efter att ha kul på jobbet. Din teamleader, som alltid finns nära till hands, ser till att du får det stöd och den utbildning du behöver, och att din personliga utveckling står i fokus hos oss.
Dagliga arbetsuppgifter:
Ta emot inkommande samtal från befintliga kunder
Svara på frågor om bredband och TV-tjänster
Felsöka de tjänster som vi förmedlar till kunden och följa upp support-ärenden
Merförsäljning till befintliga kunder

Under de första veckorna hos oss kommer du att få en gedigen grundutbildning uppdelad i tre tillfällen. Den är på heltid och, på grund av den rådande situationen, måste du påbörja ditt jobb och utbildning hos oss hemifrån. Efter det kommer du att arbeta på Webhelps kontor i Umeå. Fokus på under utbildningen är att du som nyanställd ska känna dig trygg i din arbetsroll.
Vi söker dig som…
Helst har IT-inriktad gymnasie/YHutbildning, eller praktisk erfarenhet inom teknisk support
Vill hela tiden lära nytt och kan arbeta självständigt
Är en duktig problemlösare som tycker om att arbeta i en livlig miljö
Har godkända betyg i Svenska 1 och Engelska 5 (Svenska A & Engelska A)
Talar flytande svenska och du känner dig bekväm med att hantera ett samtal på engelska
Kan hålla flera bollar i luften samtidigt
Är öppen för att arbeta kvällar och helger då det är ett krav

Det är meriterande om du har erfarenhet av något system för ärendehantering, kundinformationssystem, felsökningsverktyg, förståelse för nätverk LAN, WAN, WLAN.
Vi vill ge dig...
En arbetsplats och företag som växer där det finns goda utvecklingsmöjligheter för den som vill. Blir du vår kollega kommer du börja tjänsten med en introduktion och en resa i vår trainer-utbildning. Du kommer garanterat utveckla dina tekniska kunskaper, din kommunikativa och sociala förmåga hos oss!
Bakgrundskontroll av belastningsregister förekommer.
START: 2021-09-27
PLACERINGSORT: Umeå
ANSTÄLLNINGSFORM: Tillsvidareanställning på 80% (börjar med 6 månaders provanställning)
ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, 08:00-21:00 måndag-fredag, helger 10:00-19:00