Telesamordnare

Leanlink är kommunens utförare av stöd, omsorg, IT och kommunikation, kost och restaurang samt kommunintern service. Verksamheten som bedrivs är eller kan vara konkurrensutsatt. Leanlink har ca 2000 tillsvidareanställda medarbetare och ett stort antal vikarier. Våra kärnvärden bygger på lojalitet, empati, ansvar och närhet vilka tillsammans utgör grunden för vår verksamhet.



Arbetsuppgifter


Vi söker en telesamordnare till LKDATA.

I din roll arbetar du med leverans och support av telefonitjänster. Du hanterar och utför beställningar, arbetar med felavhjälpning och användarsupport samt ger råd och stöd i telefonifrågor.

Arbetet som telesamordnare bedrivs i team tillsammans med engagerade kollegor där vi strävar efter en god feedback kultur.

Rollen innebär att du arbetar både tekniskt och serviceorienterat samt ibland även medverkar i projekt.

I leveransen utförs viss konfiguration i management verktyg för växel- och stödsystem samt hanterar och administrerar kommunens abonnemang. Telefonihanteringen innefattar i dagsläget bl.a. mobilabonnemang, mobilanknytning, analogt, DECT och IP-telefoni.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är serviceinriktad med stort intresse för kundkontakter och har viss erfarenhet av att arbeta med orderhantering, kundsupport och användarstöd.

Vi vill att du har analytisk förmåga för att snabbt förstå vad användaren vill ha för hjälp och ser lösningar för den kundunika situationen.

Som telesamordnare behöver du ha en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift, samt goda språkkunskaper i främst svenska och engelska. Dokumentation är av stor vikt i arbetet, därför vill vi att du ser värdet i att noggrant dokumentera.

Som person är du driven och självgående med förmåga att ta egna initiativ. Du arbetar strukturerat, har lätt för att samarbeta och är öppen och mottaglig för att ge och ta emot feedback. Rollen kräver stort engagemang, kundfokus och vilja att leverera hög kvalitet.

Det är önskvärt att du har teknikintresse och viss erfarenhet av arbete inom telefoni.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. 

Om Linköpings kommun
Linköping är en av Sveriges snabbast växande kommuner. Nu är vi 150 000 invånare! Kommunen kännetecknas av högteknologi i världsklass, ett nytänkande universitet, goda kommunikationer och en livlig handel. Linköpings kommun är en av Östergötlands största arbetsgivare, med ca 8000 medarbetare i en mängd olika verksamheter. Vi är en arbetsplats där alla har inflytande och kan påverka. På så sätt skapar vi arbetsglädje och engagemang!
För mer information: www.linkoping.se



För att kunna ge bästa möjliga service till våra kommuninvånare eftersträvar vi en personalsammansättning som speglar mångfalden i Linköpings kommun. Vi ser gärna sökande som bidrar till detta.



Vi är en kommun där idéer blir verklighet – därför behöver vi dig!



Övrigt

För att underlätta vår bedömning av inkomna ansökningar använder vi en elektronisk ansökningsblankett i samarbete med MyNetwork. Din ansökan med tillhörande meritförteckning hanteras i enlighet med de bestämmelser som regleras av PUL (personuppgiftslagen).



Urvalet av ansökningar görs mot registrerade meriter och utbildningar. Fyll därför i formuläret noggrant.



Linköpings kommun gör aktiva val avseende annonseringsplatser, eventuellt stöd och urvalsmetoder inför varje rekrytering. När vi publicerat en annons kommer vi således inte att köpa tjänster eller annonser för en pågående rekrytering varför vi undanber sådana kontakter.