Teracom söker driftingenjörer till 2nd line support

I en medievärld med accelererande utveckling, efterfrågas våra produkter och tjänster mer än någonsin. Vi sänder ut tv, radio och levererar Network Services. Vi gör det via världens modernaste marknät; 734 master utrustade med spetsteknologi, lokaliserade över hela Danmark och Sverige. Teracom är en del av koncernen Teracom Boxer Group som även erbjuder betal-tv tjänster via Boxer, koncernen har 700 anställda.

Vi utökar vår verksamhet med flera nya tjänster i samband med att vi vunnit kontraktet för drift, underhåll och kundstöd av det digitala radiokommunikationssystemet Rakel. Rakel används av alla blåljusmyndigheter i Sverige och en förutsättning för att trygga säkerheten i hela landet är att Rakel fungerar, året runt, dygnet runt och i storm såväl som i solsken. Vi är mycket stolta över förtroendet och söker nu dig som vill vara en del av det arbetet. Hos oss får du en unik möjlighet att vara med från början och bli en viktig del i implementation och driftorganisationen.

Till sektionen Operation Center söker vi nu dig som vill arbeta som driftingenjör 2nd line, på vår nystartade Rakel NOC med djupare felanalys och felavhjälpning i rakelnätet. Vi är ett flexibelt, kompetent och glatt gäng som arbetar nära varandra mot gemensamma mål. På Teracom värnar vi om våra medarbetare och kan erbjuda en kompetensutveckling utöver det vanliga.

NOC verksamheten är uppdelad i tre kompetensnivåer: first-, second- och third line (inom IP).

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden för 2nd line:


• Stödja 1st line med djupare felanalys, felutpekning och felavhjälpning i Rakelnätet
• Vid behov eskalera till 3rd line, system- eller underleverantörer
• Utreda incidenter och ansvara för tekniska underlag för felrapporter till kund
• Utbilda och utveckla NOC-personal inom nya system och produkter
• Delta i tester av ny utrustning
• Ansvara för uppgraderingar av nätet
• Vara delaktig vid konfigureringar i samband med införande, förändring och avveckling av tjänster
• Ha kontroll på våra SLA och tillse att de uppfylls
• Ständigt utveckla verksamheten för ökad kundnytta och bättre kostnadseffektivitet

På Rakel NOC arbetar vi schemalagt dygnet runt, 365 dagar om året. Placering för dessa tjänster är på Teracoms huvudkontor på Lindhagensgatan 122 i Stockholm.

Vi söker dig som har:


• Flerårig erfarenhet från liknande jobb i NOC-miljö med inriktning mot telecom/datacom/mobila nät
• Specialistkompetens inom något eller flera teknikområden: transmission, Tetrateknik (2-4G GSM eller motsvarande), RAKEL samt datacom (Cisco)
• Erfarenhet av felsökning och felavhjälpning i komplexa nät med stor teknikflora
• Högskoleutbildning med inriktning tele/datakommunikation eller motsvarande kompetens.
• Förmåga att kunna uttrycka dig väl i tal och skrift både på svenska och engelska
• Kunskaper om ITIL, eTOM eller andra ramverk är det meriterande, men inget krav.
• Vidare är du självgående, drivande, analytisk och lösningsorienterad. Du har en god servicekänsla och en mycket god samarbetsförmåga. Du är initiativtagande och kan hantera situationer under tidspress.

Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 19§ i säkerhetsskyddslagen.

Mångfald Inom Teracom Boxer Group betraktar vi olikheter mellan människor som en utvecklingsmöjlighet som bidrar till ett dynamiskt, kreativt och trivsamt arbetsklimat. Vi ser därför varje rekrytering som ett sätt att öka mångfalden i företaget.

Ansökan Skicka in din ansökan med CV och personligt brev senast den 26e april. Ansökningarna hanteras löpande så vänta inte med din ansökan.

Har du frågor om tjänsterna är du välkommen att i första hand kontakta rekryteringskonsult Anna Malmqvist, på telefon 076-145 27 04 och i andra hand sektionschef Peter Blomquist på telefon 060-7004685 eller peter.blomquist@teracom.se.