The Phone House söker en kundtjänstchef!

The Phone House (tidigare hette vi GEAB The Phone House) är idag Sveriges största oberoende återförsäljarkedja inom mobiltelefoni och står för cirka 13 procent av den svenska marknaden.Vi är ett miljöcertifierat företag enligt ISO 14001 normen och har drygt 400 anställda och 84 butiker i Sverige.Våra ägare är The Carphone Warehouse, Europas största affärskedja inom telefoni och noterat på Londonbörsen.I Europa går de drygt 2000 butikerna under namnet "The Phone House".I USA går kedjan under namnet Best Buy Mobile och är en 50/50 joint-venture mellan Carphone Warehouse och Best Buy. The Phone House söker nu en kundtjänstchef med placering i Stockholm/Sickla.Du har ett totalansvar för all kundtjänst som omfattar våra privatkunder samt företagskunder.Du har även personal- och resultatansvar för ditt team (ca 15 personer) vilket innebär att du måste kunna coacha, motivera och entusiasmera dina medarbetare.Du ansvarar för att leda kundtjänsten i linje med uppsatta mål och att alla kundtjänstärenden blir lösta enligt The Phone House policy.För att trivas i denna roll behöver du ha ett stort hjärta för service!Vi söker dig som är en duktig ledare och coach som har förmågan att motivera andra genom ditt brinnande engagemang och intresse för service.Vidare är du trygg och prestigelös i ditt ledarskap och skapar en atmosfär där medarbetarna trivs, utvecklas och fungerar som ett team.Du är en kvalitetsmedveten person med bra telefonröst som kan kombinera högt tempo med att ge den bästa kundservicen.Naturligtvis har du ett positivt sätt, är utåtriktad och tycker om att vara i händelsernas centrum.Drivkraft, egen initiativförmåga och utpräglat ordningssinne är andra egenskaper som vi gärna ser att du har. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift samt har god datavana.Erfarenhet av kundtjänstarbete är ett krav.Placering: Stockholm, Sickla (Heltid) Referens: Kundtjänstchef Sista ansökningsdag: 27 augusti Obs!Skicka in din ansökan omgående då intervjuer sker fortlöpande!Vi behandlar endast ansökningar som inkommer via e-post.Välkommen med din ansökan!