Third Line Tekniker

Om jobbet
Som Third Line tekniker på Telavox kommer du vara en del av vårt tech-team som via telefon och mail servar våra företagskunder, interna funktioner och leverantörer med felsökning, konfiguration och projekt. Du hanterar inkommande ärenden och hjälper våra interna advisors, som supportar våra kunder, över telefon, när det kommer till felanmälningar och bygger om vår plattform enligt kundens önskemål.

Du för dialog med leverantörer och underleverantörer för att utreda buggar och problem. Du arbetar även tillsammans, och är involverad i projekt, med vår utvecklingsavdelning och slutkund vid implementation av nya funktioner, testning och verifiering.

Hos oss får du vara del av en spännande och varierande arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik. Du kommer välkomnas av ett gäng hjälpsamma kollegor med mycket energi och driv som även är mycket tekniskt intresserade, precis som du! 😎

Om dig
För att ha kul på jobbet och även göra ett bra arbete så är vi övertygande om att du behöver gilla felsökning och service. Du har ett genuint teknikintresse och en stark vilja av att verkligen förstå vad som försiggår under huven.

För att passa in i teamet behöver du vara en lösningsfokuserad problemlösare toppat med en smula nyfikenhet. Du är en kunskapssökande person som har lätt för att ta kontakt med människor och kan snacka lika väl med en utvecklare om buggar som med en slutkund för att felsöka ett problem. Du trivs med samarbete och vara en del av ett kul och kompetent team, särskilt när det händer grejer!

Vi tror att du fått delar av dina skills i problemlösning och intresse för dataanalys från en utbildning inom datakom, nätverk eller IT. Det är ett stort plus om du behärskar fler språk än svenska och engelska i både tal och skrift.

På Telavox tror vi starkt på att man ska få ägna sig åt det man tycker är kul, i den här rollen så är SQL och Java nyckeln men i kombination med att vi har massor att göra och att vi är öppna för förslag så finns det stora möjligheter att styra upp sina projekt själv och hitta egna vägar till lösningar. Vilket innebär att vi är superintresserade av att höra om dina preferenser kopplat till verktyg, språk och metod för att nå otroliga resultat.

Du behärskar eller har erfarenhet inom:

- Databashantering - Primärt SQL
- Läsa och förstå Java/Javascript
- HTML/Markup Language & Node.js
- Att navigera i Linux via SSH i Terminal (Primärt Debian)
- SIP-Stacken med tillhörande protokoll:- SDP, RTP/SRTP, RTCP, WEBRTC, TLS/DTLS




- Nätverk:- TCP/IP, LAN, WiFi, Ethernet, UDP, ARP, HTTP/HTTPS, DHCP, DNS, SFTP, SSH


- Felsöka Operativsystem och generell mjukvara Windows(7,10,11) & Mac OS
- Monitorering t.ex Graphite/Grafana,Observium,Icinga
- Excel/Sheets


Meriterande erfarenheter/kunskaper:

- Nätverk:- VLAN, WiFi, LDAP, SNMP, BGP/eBGP, OSPF


- TR069/Terminalprovisionering av VoIP/SIP-Terminaler
- Felsökning hårdvara e.g Headset,VoIP/SIP-Terminaler
- Mobilprovisionering (XML/SOAP) och förståelse av Mobilt Radionät GSM/UMTS/LTE/5G
- API:er (Java)
- Shell Script
- Perl
- Microsoft Azure & Microsoft Miljöer primärt genom powershell



Telavox is the place to be!
Since Telavox's journey started in 2002, we have strengthened our position as the leading forward-thinking communication platform for businesses. We offer Telephony, PBX, messaging, meetings, and contact centres in one simple platform. Unlike our competitors, we own our platform and develop everything ourselves in-house.

Today we are a fast-growing and profitable company with +1.3b in revenue and +400 Telavoxers in nine countries. In addition to being part of an entrepreneurial and forward-thinking tech company, we can offer you a warm-hearted culture, legendary kick-offs, competence development, great career opportunities, and lots of fun! 😀

Are you interested in becoming part of Telavox? Apply now!
We look forward to hearing from you! Send your application as soon as possible. If there are any questions, please contact our Recruiter Robert Jonasson at robert.jonasson@telavox.com