Timanställda för kunduppdrag kopplat till Corona på Kalix Tele24

Kalix Tele24 rekryterar: Timanställda för kunduppdrag kopplat till Corona


Kalix Tele24 erbjuder svarsservice i olika former. Från svarstjänst till att ta hand om hela växelfunktionen, dygnet runt, året om. Vi hjälper kunder att hantera olika typer av kundtjänstuppdrag, fullt ut, eller vid behov. Vår affärsidé lyder: "Med marknadens främsta medarbetare erbjuder vi kostnadseffektiv och flexibel kundkontakt."

Kalix Tele24s kunder är små och stora företag, myndigheter, regioner samt organisationer i Norden. Företaget grundades 1992 och har sedan dess byggt upp en gedigen erfarenhet av professionella svarstjänster för såväl privat som offentlig verksamhet. På huvudkontoret i Kalix samt kontoren i Haparanda och Stockholm finns idag ca 165 medarbetare.

Besök gärna vår hemsida samt våra sidor på Linkedin och Facebook.




Med anledning av nya uppdrag kopplat till Covid-19 har vi tillfälligt behov av fler medarbetare. Vi söker därför dig som vill göra samhällsnytta och hoppa in extra som timanställd telefonist. En förutsättning är att du kan arbeta dagtid, specifikt förmiddagar, då trycket i växeln är som högst.  

Arbetsuppgifter
Du kommer utbildas specifikt för att bemanna kunduppdrag kopplat till pandemin. Huvudsaklig arbetsuppgift blir att hjälpa inringande att svara på deras frågor utifrån framtaget material samt göra tidsbokningar via externa kundsystem. 

Som ”ansiktet utåt” för våra kunder så ställer vi höga krav på din förmåga att bemöta de inringande på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Du behöver även, på ett vänligt men bestämt sätt, kunna stå på dig utifrån de riktlinjer uppdrag har. Dina främsta arbetsverktyg är dator och telefon vilket kräver att du är en van datoranvändare samt har lätt för att lära dig nya system.

Vi söker dig som
Är serviceinriktad och gillar att uppfylla kundernas krav på kvalitet och service. Du är duktig på att kommunicera både muntligt och skriftligt samt tycker om att ha kundkontakt. Du vill bidra till dina kollegors trivsel samt är ansvarsfull, positiv och flexibel.

Kvalifikationer
- Goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift 
- Har minst godkända gymnasiebetyg eller motsvarande
- God datorvana

Meriterande
- Erfarenhet från serviceyrken eller vården
- Goda kunskaper i finska

Stor vikt kommer att läggas på attityd och dina personliga egenskaper.

Villkor
- Timanställning, tidsbegränsad.

Som timanställd lägger du in när du kan arbeta i vårt schemasystem. Din tillgänglighet matchas därefter med verksamhetens behov och utifrån det bokas passen in, i och med detta garanteras ingen fast sysselsättning (procent).

Arbetstiden kommer vara primärt dagtid, specifikt förmiddagar.  
Placeringen sker på något av våra kontor i Kalix eller Haparanda. 

Start snarast eller enligt överenskommelse.

För rätt person finns goda möjligheter till fortsatt anställning.

Kalix Tele24s Akademi
Som nyanställd hos Kalix Tele24 genomgår du en utbildning. Utbildningen är såväl teoretisk som praktisk och innehåller moment som medlyssning, kompetenstester samt coachning, individuellt och i grupp. Utbildningen genomförs i flera steg och inleds med teori i grupp. Detta varvas efterhand med praktik i växeln, med stöd av en mentor, för att sedan övergå till egen praktisk utövning. Kalix Tele24s grundutbildning är i vanliga fall ca 2 ½ vecka men då du rekryteras för ett specifikt kunduppdrag så komprimeras utbildningen till ca. 3 dagar. 

Har du frågor kontakta:
Linda Johansson, HR-Specialist, 020-69 00 00 eller linda.m.johansson@kalixtele24.se
Facklig företrädare: Unionen, unionen@kalixtele24.se

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra ...


Läs mer på https://hpr.to/j22051