Timanställda kundtjänstmedarbetare

Kundtjänst

Kollektivtrafikförvaltningen UL inom Landstinget i Uppsala län svarar för den operativa ledningen av den offentligt finansierade kollektivtrafiken. All buss- och tågtrafik som körs under varumärket UL är upphandlad. Totalt används ca 450 bussar och 11 tåg.

Avdelningen ansvarar för att ge UL:s kunder service genom försäljning, trafikupplysning och trafikinformation. Avdelningen har även hand om UL:s kundsynpunkter, förseningsersättning, reklamationer samt support av UL:s digitala försäljningskanaler. Kommunikationen med kunderna sker via telefon, mejl, brev, Facebook samt i butiken UL Center i Uppsala.

Dina arbetsuppgifter
Som medarbetare hos vår kundtjänst är din uppgift att handlägga förseningsersättningsärenden, svara på kundsynpunkter och frågor via mejl, brev, Facebook och telefon.

Du kommer även hjälpa våra kunder i vår butik UL Center och vid behov hjälpa till med andra arbetsuppgifter på vår avdelning.

Dina egenskaper
Du älskar att möta kunder, är serviceinriktad, noggrann och har en hög arbetsmoral. Du ska ge våra kunder ett serviceinriktat och professionellt bemötande genom att vara hjälpsam, tillmötesgående och innovativ i ditt sätt att lösa problem. Vidare har du även lätt för att arbeta tillsammans med andra.

Arbetstider
Vi har öppet alla dagar året runt, vardagar 06.00 till 22.00 och helger 08.00 till 22.00, vilket innebär både helg- och kvällsarbete med schemaläggning.

Anställningsformer
Följande tjänster sökes:

- 2st intermittent behovsanställda (extrapersonal)

Vi söker dig som har
Minst 3 års gymnasiekompetens eller motsvarande. Du har en mycket god förmåga att kommunicera i både tal och skrift på svenska och engelska. Erfarenhet av kommunikation med kunder via Facebook, mejl och brev är meriterande. Likaså tidigare erfarenhet inom kollektivtrafik.

För mer information:
Avdelningschef Ellen Åberg, 018-611 19 06, ellen.aberg@ul.se

Denna rekrytering sker helt genom Landstinget i Uppsala läns försorg. Vi undanber oss därför telefonsamtal från rekryteringsföretag och annonsförsäljare