Timvikarie kommunvägledare

Du har säkert fått frågan "Vad jobbar du med?". I Bjuvs kommun ställer vi istället frågan "Vad jobbar du för?"

Vi arbetar för utveckling, hållbarhet, jämlikhet och framtiden för att tillsammans forma ett helt samhälle.

Vad jobbar du för?

Var med och utveckla servicen och kommunikationen i Bjuvs kommun.
Vi söker dig som vill ha extrajobb som kommunvägledare hos oss på kontaktcenter.

ARBETSUPPGIFTER
Nu söker vi timvikarier till vårt kontaktcenter.
Som timanställd vikarierar du vid behov i kontaktcenter.
Arbetstiderna förläggs utifrån våra öppettider som är måndag till torsdag 8.00 -16.00, fredag 8 - 15.

Bjuvs kommuns kontaktcenter är den första vägen in i kommunen. Vi arbetar ständigt med att utveckla vår service gentemot kommuninvånarna och hjälper invånarna med information och vägledning genom att svara på frågor om kommunens verksamheter.
Vi strävar efter att ha ett gott bemötande och hög tillgänglighet genom flera olika kanaler.
Ditt främsta uppdrag är att vara den första kontakten som kommuninvånarna har med kommunen. Som kommunvägledare är du generalist och har kunskap om kommunens olika verksamheter.
Du arbetar självständigt med dina ärenden och drivs av att göra skillnad för våra invånare med kvalitet och effektivitet.
Du arbetar med kommunens övergripande kommunikation genom telefon, webb, sociala medier och e-post. Under ett samtal kan du komma att växla mellan olika verksamhetssystem och få samtal som blir flera separata frågeställningar.
Arbetet innebär även att registrera ärenden som kommer in till oss i ett ärendehanteringssystem.
Du kommer att ingå i ett team med andra kommunvägledare som tillsammans är Bjuvs kommuns ansikte utåt som stöttar dig.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är mycket serviceinriktad och har fingertoppskänsla för kundservice. Du trivs i en miljö präglad av utveckling och tidvis högt tempo och har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter.
Vi förutsätter att du gillar och är duktig på att använda olika IT-system och att söka information.
Du har minst gymnasial utbildning eller studerar på eftergymnasial nivå.
Du har erfarenhet av arbete inom service.
Har du tidigare erfarenhet av arbete på kundtjänst/kontaktcenter är det meriterande.
Du talar mycket god svenska samt god engelska och har gärna kunskaper i ett tredje språk.

Som person är du serviceinriktad, pedagogisk, självgående, stabil, tar ansvar för dina ärenden. Du kan snabbt identifiera invånarens behov.
Då arbetet tidvis har ett högt tempo och omständigheter som kan förändras snabbt, har du förmåga att prioritera ditt arbete och att vara strukturerad. Som kommunvägledare är det viktigt att vara flexibel och kunna anpassa sig till vad situationen kräver.
Du förstår vikten av punktlighet i en schemalagd verksamhet.
I rekryteringen lägger vi stor vikt vid kompetenser samt personliga egenskaper och lämplighet samt engagemang för tjänsten.
Självklart finns introducerar vi dig och ser till att du får en utbildning i verktyg och kring kommunens verksamheter.


ÖVRIGT
Bjuvs kommun är en del av Familjen Helsingborg. Familjen Helsingborg är människor som möts, platser som stimulerar och sammanhang som utvecklar. Här växer både människor och företag.
Känslan skapar Familjen Helsingborg.
Vi är: Bjuv, Båstad, Helsingborg, Höganäs, Klippan, Landskrona, Perstorp, Svalöv, Åstorp, Ängelholm och Örkelljunga.
familjenhelsingborg.se