Timvikarier till kundcenter, Lidingö stad

Vill också du ha ett jobb som är till nytta och glädje för andra människor? Där du är med och formar hur vårt samhälle ska se ut i framtiden. Där du får vara ditt bästa jag. 

I Lidingö stad hör arbete samman med hälsa. Vi satsar helhjärtat på utvecklande ledarskap och på dig som person. Med 2500 färgstarka kollegor inom 260 olika yrken, så behöver din vardag aldrig bli grå. 

Gå in på lidingo.se/jobb så får du veta hur det är. På riktigt.

På stadsledningskontoret arbetar närmare 120 personer och vi fungerar som stabsorgan till kommunstyrelsen. Stadsledningskontoret är navet i organisationen med många spetskompetenser.

Kundcenter är Lidingö stads ansikte utåt och ska leverera god service mot Lidingöborna och stadens anställda på välkända sätt men även via nya digitala kanaler. Kundcenter strävar efter god tillgänglighet, professionellt bemötande och engagerat medarbetarskap till nytta för alla kunder och medborgare som kontaktar stadens kundcenter.

Nu söker vi timvikarier som kan arbeta hos oss vid behov!

Om arbetsplatsen
Här arbetar ett glatt och serviceinriktat gäng som hjälps åt i alla lägen. Vi är proffs på bemötande och effektiva lösningar för kunden. Idag är vi 19 personer som arbetar i kundcenter och vi är fördelade i fem svarsgrupper för att bäst kunna hantera frågor kopplade till stadens olika förvaltningar. 

Arbetsuppgifter
Kundcenter är ”En väg in” för Lidingöborna och Kundcenters medarbetare har första kontakt med alla medborgare och kunder som vänder sig till Lidingö stad. Vi tar emot samtal och tar hand om ärenden som kommer in via webben. Vi handlägger om möjligt de ärenden som kommer in och annars ansvarar vi för att skicka ärendet vidare till rätt förvaltning. 

Som timvikarie arbetar du framförallt i olika svarsgrupper, du tar emot samtal, tar reda på adekvat information och lämnar ärendet vidare för handläggning på förvaltningen eller till en kollega. Vid behov kan det också bli aktuellt att stötta upp i vår reception. 

Personliga egenskaper
Vi söker dig som har utbildning på minst gymnasienivå. Du har erfarenhet av service via telefon samt av administrativt arbete vid dator och gärna från olika verksamhetssystem. Vidareutbildning eller tidigare erfarenheter kopplade till specifika verksamhetsområden så som miljö- och stadsbyggnad eller bygglov är meriterande. Du talar och skriver utmärkt svenska. 

Till den här rollen söker vi sig som är ansvarsfull, serviceinriktad och lösningsorienterad. Du har intresse och vilja att lära dig, gillar att ha kontakt med kunder och är beredd att rycka in där det behövs. 

I Lidingö stad arbetar vi utifrån värdeorden engagerad, professionell och initiativrik. De ger oss vägledning i hur vi vill uppfattas och agera för att ge god service och det bästa stödet till Lidingöborna

Övrigt
Vi söker flera timvikarier. Du kan ställa upp med kort varsel och jobba vid kortare oplanerade tillfällen av sjuk- och annan frånvaro.

Välkommen med din ansökan!

Kontaktinformation
Birgitta Berglund, Chef kundcenter, 08-731 34 75

Facklig representant, nås via stadens kundcenter, 08- 731 30 00

Arbetsplats
Stockholmsvägen 50

181 32 Lidingö