Tjänsteägare

Xenit är ett tillväxtbolag med tjänster inom cloud och digital transformation. Våra engagerade specialister inspirerar, utmanar och vägleder företag och organisationer till molnet - alltid med affärsnytta och slutanvändarens frihet i fokus. Med 24/7/365-erbjudanden inom cloud, drift och utveckling hjälper vi våra kunder att komma igång, underhålla och förbättra sin moderna arbetsplats. En modern arbetsplats som ger slutanvändare bättre förutsättningar för ett friare arbetssätt.

Inspirerande arbetsuppgifter

Som tjänsteägare är du länken mellan marknaden och våra specialistteam. I en affärsutvecklande och samordnande roll säkerställer du att Xenits erbjudande kring paketerade IT-tjänster ger bästa möjliga kundupplevelse. Detta gör du genom strategisk utveckling och uppdatering av tjänsterna, marknadsanalys, utveckling av våra processer, arbetssätt och organisation.

Exempel på arbetsuppgifter:

- Bevaka strategisk utveckling av tjänsterna
- Initiera och driva förändringar av tjänsten, inklusive eventuell avveckling av tjänst.
- Ansvarig för uppföljning av avtal, ekonomi, budget och juridiska frågor kring tjänsterna
- Ansvarar för årlig förvaltningsplan för tjänsten samt representerar tjänsten inom organisationen
- Säkerställer att tjänsten lever upp till krav på informationssäkerhet och säkerhetsåtgärder enligt beslutade lagar, förordningar och etablerade standarder
- Prioritera initiativ i nära samarbete med Kundansvariga, Service Delivery Managers och product owners.
- Prioritera det löpande förvaltningsarbetet
- Ansvarar för att dokumentation för tjänsterna är uppdaterad


Vi tror att du:

För att lyckas i rollen tror vi att det är viktigt att du är duktig på att se och ta vara på affärsmöjligheter. Du tar egna initiativ till att initiera förändringar som du alltid slutför i tid med fokus på kvalitet, leveransförmåga, ekonomi och kundupplevelse. En viktig del i rollen är också att samordna tjänsteutvecklingen med övrig verksamhet och du behöver därför vara duktig på att skapa goda relationer och bygga nätverk.

Vi tror även att du:

- Har minst tre års tidigare erfarenhet från en liknande roll, till exempel som tjänsteägare, produktägare, lösningsarkitekt, projektledare eller som Service Delivery Manager
- Har erfarenhet av outsourcad IT-tjänsteleverans som kund eller leverantör samt arbete med tjänster inom Cloud, DevOps och IT-infrastruktur.
- Har god teknisk förståelse och håller dig uppdaterad på marknaden samt de senaste Tech trenderna
- Förstår och analyserar komplexa frågor och problem snabbt
- Har goda kunskaper i svenska och engelska, så väl i tal som i skrift


Meriterande:

- Dokumenterad erfarenhet av IT Service Management
- Dokumenterad erfarenhet av IT-processledning och/eller processutveckling
- Erfarenhet inom sälj och affärsutveckling
- Erfarenhet inom projektledning och projektstyrning
- Certifiering inom ITIL 3 eller ITIL 4
- Eftergymnasial utbildning inom IT


3 anledningar till varför du ska välja Xenit

- Vi är nästa generations IT-specialister. Med en medianålder på 30 år och särskilt drivna medarbetare skapas en unik kultur. Trots den unga åldern är många av våra specialister några av Sveriges mest kompetenta inom sitt område.
- Hos oss lönar sig hårt arbete. Vi lägger mycket fokus på att våra specialister ska göra personlig karriär med individuella styrkort, kompetensutveckling och utbildningsmöjligheter. Vi delar med oss internt av våra specialistkunskaper, bara genom att vara på kontoret kan vi lära oss så mycket mer än hos någon annan arbetsgivare.
- Vi har ett stort förmånspaket med bland annat friskvårdsbidrag, sjukvårdsförsäkring, ergonomiska arbetsplatser, rekryteringsbonus, veckovisa medarbetarundersökningar och 0 karensdagar.


Dina framtida kollegor

Hos oss hittar du spinninginstruktörer, parkourutövare, gamers, krålare, konsthistoriker, rugbyspelare, pusselgalningar, filmnördar och mycket mer. Hos oss är du fri att vara den du är, det enda alla har gemensamt är ett otroligt driv och passion för det de gör! Olikheter är fantastiska och vi älskar att umgås och lära oss av varandra! Till exempel har vi:

- Tips & Trix varje fredag där medarbetare delar med sig av sin specialistkunskap.
- After Works, årliga konferenser, teambuilding och andra aktiviteter.
- Gemensamma träningstillfällen såsom basket, Göteborgsvarvet, yoga och Power Walk.
- Omröstningar för bästa förbättringsförslag.


Xenit är fantastiskt på det sättet att vi medarbetare får så stora möjligheter att jobba med det vi brinner mest för! Det finns inga begränsningar kring din egen utveckling så länge du är driven och visar vart du vill” - Jimmy Dao, Service Delivery Manager.

Det praktiska

- Tjänsten är heltid, tillsvidare med 6 månaders provanställning.
- Intervjuer sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan!
- Har du frågor kring tjänsten eller rekryteringsprocessen så är du välkommen att vända dig till Stina Perbo.


Branschledande eNPS

Xenit gör kontinuerliga anonyma medarbetarundersökningar för att mäta medarbetarnas välmående och resultaten är högt över genomsnittet. Den senaste medarbetarundersökningen visar på ett eNPS på 64, att jämföra med genomsnittet 9.

Frågan som ställs är ”Hur troligt är det att du skulle rekommendera Xenit som arbetsplats till en vän eller bekant” på en skala 1-10. De som väljer 0-6 räknas som kritiker, 7-8 passiva och 9-10 räknas som ambassadörer. För att räkna ut ett eNPS subtraheras andelen kritiker med andelen ambassadörer. eNPS är ett index från -100 (varje medarbetare är en kritiker) till 100 (varje medarbetare är en ambassadör).