Tjänsteansvarig

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill göra nytta för dem vi är till för! Växjö kommun är Kronobergs största arbetsgivare som varje dag, året runt, arbetar för våra invånare, företag och besökare. Tillsammans skapar vi en hållbar morgondag och en attraktiv kommun att bo, leva och verka i – idag och i framtiden. Det innebär ett arbete där vi utmanar oss att tänka nytt, lära och utvecklas med varandra. Vill du vara en del i ett stort sammanhang där du får vara med och göra skillnad på riktigt? Välkommen till oss på Växjö kommun!

ARBETSUPPGIFTER
Växjö kommun har en bred och spännande verksamhet som på olika sätt berör alla oss som lever och verkar i kommunen. Verksamheten utvecklas hela tiden och nya IT-tjänster är en viktig möjliggörare för den utvecklingen. Till vår Service Management-enhet på IT-avdelningen söker vi nu en tjänsteansvarig med fokus på samarbetstjänster. Vill du jobba med verksamhetsnära IT med fokus på kundernas behov? Då är det kanske dig vi söker!

Som tjänsteansvarig samarbete arbetar du inom enheten Service Managent som idag bemannas av 12 tjänsteansvariga med olika ansvarsområden. Dessa har flera beroenden till varandra så ett löpande samarbete för en enhetlig leverans är en naturlig framgångsfaktor. Eftersom hela vår leverans är tjänstebaserad så är tjänsteansvarig en central roll på IT-avdelningen.

I rollen som tjänsteansvarig samarbete ansvarar du för att säkerställa både en affärsmässig hantering och en effektiv leverans av ingående tjänster för slutanvändare inom Växjö kommuns olika verksamheter.

Tjänsterna inom ditt område bygger idag till stor del på samarbets- och produktivitetsverktygen inom plattformen Microsoft 365 med det huvudsakliga syftet att tillgängliggöra tid för våra slutanvändare så att de kan fokusera på att tillföra värde till kommunens invånare, besökare och företag.

För att lyckas med detta samarbetar du med referensgrupper i verksamheten, leverantörer, systemtekniker, supporttekniker och arkitekter för att se till att utbudet av tjänster uppfyller verksamhetens behov, att vi är korrekt licensierade och att våra slutanvändare får hjälp när de behöver. Du ser vikten av utbildningar och anpassade insatser för att hjälpa våra olika verksamheter se möjligheter med, och få ut det mesta från, tjänsterna baserat på sina yrkesroller. Vid förändring och utveckling inom ditt tjänsteområde så koordinerar du ofta uppdragen och tar det övergripande ansvaret från nyttovärdering till införd tjänst.



KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har dokumenterad kunskap/examen och flerårig erfarenhet av tjänsteleveranser. Akademisk utbildning från systemvetenskapligt program eller motsvarande är en merit.

Du har dessutom flerårig erfarenhet av Microsoft 365 och är trygg med användarnära frågeställningar. Du är nyfiken och ser vikten av att hålla dig uppdaterad på marknadstrender samtidigt som du kan sålla och värdera dessa baserat på nytta. Det är naturligt för dig att bygga relationer och nätverk och du anpassar ditt sätt att vara och kommunicera beroende på mottagare och situation. Du har erfarenhet av arbete med förvaltning och leverans av IT-tjänster och har en god teknisk förståelse. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska.

Du bör också ha erfarenhet av avtalshantering, styrning och utveckling av leverantörssamarbete samt erfarenhet av processorienterat arbete med utgångspunkt i ITIL.

Växjö kommun är en arbetsplats där vi strävar efter att spegla samhället omkring oss och vi ser därför gärna sökanden från alla delar av samhället som kan ge avdelningen en bred mångfald i alla avseenden.

Vi erbjuder dig:
• Utmanande uppdrag i en bred och samhällsnyttig verksamhet
• Omtänksamma kollegor och en trygg arbetsgivare
• Balans i livet där det finns plats för både familj och fritid
• En kompetensresa som är unik för just dig och din fortsatta utveckling

ÖVRIGT
Växjö kommun erbjuder en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Det kan bli aktuellt med löpande intervjuer så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt.

Ansökan sker enbart via Offentliga jobbs rekryteringsverktyg (www.offentligajobb.se).

Till bemannings- och rekryteringsföretag eller till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare annonser.