Tjänsteansvarig Felavhjälpning

Välkommen till oss på E.ON – där vi driver på verkliga förändringar för klimatomställningen. Vi tar ansvar för en bättre framtid genom stabila och fossilfria energilösningar för människor, städer och industrier. Vi är nytänkande och modiga, samtidigt som vi är empatiska och pålitliga. Om du har passion och tror på kraften i att arbeta tillsammans, då är E.ON platsen för dig.

Om oss
För att möta höjda krav på verksamhetsutveckling i samband med energiomställningen har vi skapat teamet Driftutveckling inom Aktiv drift på E.ON. Gruppen bildades i november 2023 och har som huvuduppdrag att hålla samman och stödja utvecklingsarbetet inom Aktiv drift och leda verksamheten i förändringsresan. Målet är en effektivare verksamhet med förbättrade och automatiserade processer där vi står rustade för att möta energiomställningen. Nu söker vi dig som vill vara med oss på den resan!
Din roll
Som Tjänsteansvarig Felavhjälpning är ditt huvudsakliga ansvar att säkerställa att våra avtalsvillkor för Felavhjälpning, dvs Entreprenörens hantering av strömavbrott, uppfylls av våra Huvudentreprenörer. Du ansvarar för att avtalet är uppdaterat och att det följs enligt överenskommelse. Vid nya upphandlingar kommer du att medverka och representera Felavhjälpning.
Verksamhetens behov ligger till grund för hur tjänsten Felavhjälpning utformas. Du har därför tät dialog med verksamheten för att fånga upp behov och förbättringar. Dessutom ansvarar du för att informera om avtalet och implementera avtalsförändringar både internt och externt.
Din roll innebär att du kontinuerligt följer upp och analyserar statistik och rapporter för att säkerställa att våra tjänster levereras enligt avtal. Du kommer att samarbeta nära Huvudentreprenörerna, lyssna in deras perspektiv och tillsammans med dem hitta lösningar på eventuella utmaningar. Din förmåga att vara nyfiken, ställa rätt frågor och skapa ett gemensamt förtroende kommer att vara avgörande för att utveckla vårt partnerskap och säkerställa att avtalen fungerar i praktiken.
Tjänsten Felavhjälpning ingår i ett Ramavtal med flera tjänster vilket innebär att du kommer att arbeta nära Ramavtalsgrupp för att få helhetsperspektivet för Huvudentreprenörens leverans.
Möjliga placeringsorter för tjänsten är Malmö och Norrköping.
Dina erfarenheter
Vi söker dig som arbetat i en roll där det varit centralt att hantera stora ramavtal. Du har en god förståelse för hur avtal är uppbyggda, inklusive KPI och incitamentsdelar, samt hur dessa ska följas upp både tekniskt, datamässigt och relationellt. Din förmåga att bygga relationer och förhandla med Huvudentreprenörer är stark, och du är van att kommunicera tydligt och effektivt på olika nivåer. Rollen ställer också krav på ditt självledarskap och din förmåga att strukturera och dokumentera ditt arbete.
För att lyckas i rollen har du:
* Erfarenhet av att arbeta med ramavtal och avtalsuppföljning.
* Stark kommunikationsförmåga och erfarenhet av att förhandla och samarbeta med externa partners.
* Ett öppet sinne och en vilja att ta hjälp av kollegor för att nå bästa resultat.
* Ett gott självledarskap och förmåga att strukturera och dokumentera.
* En god förståelse för IT och hur man kan använda data för att följa upp och förbättra avtalsuppfyllelse.

Erfarenhet av el-branschen är en fördel, men inget krav.
Hur är det hos oss?
Vi välkomnar dig till vårt team som idag består av processledare, affärsutvecklare, business owner och kundreseledare. Med ett stort engagemang och stark vilja ser vi fram emot att tillsammans skapa bättre förutsättningar för verksamheten att agera proaktivt i energiomställningen.
Din närmsta chef, Kristina Stafflinger, har ett inkluderande ledarskap med fokus på samarbete och stöttning. Hon är övertygad om att tydlighet är avgörande för framgångsrikt självledarskap och för att främja gruppens förmåga att ta egna initiativ. Hon jobbar därför aktivt för att skapa en gemensam och tydlig förståelse av gruppens syfte och mål.
På E.ON arbetar vi aktivt med inkludering - det är avgörande för att driva energiomställningen framåt. Vi vill att just du ska känna dig välkommen! Vi strävar efter att skapa en trygg arbetsmiljö med meningsfulla arbetsuppgifter och goda möjligheter till utveckling. Vi fortsätter hela tiden att utmana oss själva för att skapa en välkomnande arbetsplats, där vi hoppas att du kommer att trivas.
Välkommen att söka tjänsten senast 5 september.
Tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär att en säkerhetsprövning kommer att genomföras innan anställning.