Tjänsteansvarig – (Service Manager) till Digitalisering IT och MT

Gör skillnad. Varje dag.

Digitalisering IT & MT – Region Skåne

Vi söker en driven och erfaren Tjänsteansvarig för en av våra nya tjänster som ska implementeras inom Region Skåne. Tjänsten kommer innefatta alla komponenter som krävs för att verksamheten ska kunna ta betalt på ett säkert, robust och ändamålsenligt sätt. Här innefattas allt ifrån hårdvara till mjukvara, integrationer samt support och livscykelhantering.

Detta är en ny roll och här finns alla chanser att vara med och forma både roll och tjänst under implementationsfasen och sedan fortsatt ta ägandeskap i förvaltningsorganisation där du kommer att spela en avgörande roll i att säkerställa att tjänsten är effektiv, säker och tillgänglig för vår verksamhet.

Du har det övergripande ansvaret för ett etablera tjänsten tillsammans med implementationsprojektet och även för att säkerställa förutsättningar för vidare utrullning, drift, förvaltning och utveckling. Du har en djup förståelse för IT Service management och ITIL4 och du etablerar, planerar och koordinerar din tjänst utefter dessa ramverk för ändamålsenligt värdeskapande. Du säkerställer kvalitet och verksamhetsnytta och du har ett helhetsåtagande end-to-end för leverans. Du hanterar servicenivåavtal gentemot verksamhet och externa parter och arbetar nära andra team och experter inom Digitalisering IT och MT.

Har du ett genuint intresse för IT Service Management och att skapa nytta och värde för Region Skånes medarbetare? Motiveras du av att få utgöra en viktig del av vår nya tjänstestruktur och att ta helhetsansvar för leverans? Då kan tjänsten som IT Tjänsteansvarig vara en unik möjlighet för dig!

ARBETSUPPGIFTER
I rollen initialt för att etablera och implementera tjänsten och vidare i linje ansvarar du för att leda matristeam och end-to-end leverans av tjänst enligt service level agreement och tjänstedefinition. Du ansvarar för koordinering och planering av olika aktiviteter inom områdena livscykelhantering, kontinuerlig förbättring, utveckling, projekt/initiativ, regelefterlevnad, roadmaps.

I rollen ingår att:
• Leda matris-team bestående av olika typer av expert-roller som krävs för leverans av tjänsten
• säkerställer att beslutade processer efterföljs och att tjänsterna hanteras enligt Dig IT/MT huvudprocesskarta och dess stödprocesser/praxis
• upprättar och vidareutvecklar servicebeskrivningar, servicenivåavtal (SLA) och annan nödvändig dokumentation så som supportdokumentation och kunskapsartiklar
• ingå i styrgrupper för projekt som indirekt berör tjänsten eller tjänsterna du ansvarar för
• initiera förändringar för att säkerställa och förbättra kvalitet och upplevd nytta i leveransen av tjänsten
• ingå i framtida upphandlingar expertgrupper och styrgrupper
• hantera tredjepartsleverantörer som bidrar till att leverera tjänsten
• säkerställer test inför förändringar av tjänsten och/eller dess komponenter (configuration items).

KVALIFIKATIONER
Du har relevant högskoleutbildning inom IT alternativt annan utbildning och/eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten. Du har erfarenhet av liknande roller sedan tidigare och du har ett verkligt intresse för att förstå Region Skånes verksamhet. Vi tror att du har flera års erfarenhet av att arbeta med IT Service management och det är meriterande med kunskaper inom ITIL4 gärna certifierad. Rollen kräver starka ledarskaps- och samarbetsförmågor, teknisk kompetens och förmågan att arbeta i en föränderlig miljö.

Du har en djup IT förståelse och besitter en stark förändringskraft. Du kan driva fram och genomföra beslut, du tar ett holistiskt perspektiv och gör sunda bedömningar. Du är kommunikativ och har god samarbetsförmåga då denna roll kräver ett tätt samarbete med många olika intressenter En förutsättning för tjänsten är även att du är genuint intresserad av digitaliseringens möjligheter och hur de kan tillämpas i Region Skåne.

Som person visar du mod och handlingskraft du har den vilja, driv och engagemang som krävs för att driva de förändringar som Digitalisering It och MT måste göra för att möta den nya vårdens krav. För att lyckas i rollen behövs ett tydligt ledarskap, tålamod, en god samarbetsförmåga och förståelse för verksamheter utanför ditt eget uppdrag. Du är en stabil person som har en god kombination av humor, civilkurage och ett hjärta som slår för att göra skillnad. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Förvaltningen Digitalisering IT och MT ger stöd och service till den skånska hälso- och sjukvården. Förvaltningens uppdrag är att införa en modern och sammanhållen digital vårdmiljö parallellt med drift och effektiv konsolidering av dagens befintliga IT-miljö. I uppdraget ingår förvaltning och support av befintliga och kommande system. Medicinsk teknik (MT) arbetar även med service, underhåll, inköp och egentillverkning av medicinteknisk utrustning.
Förvaltningen ansvarar också för de grundläggande vårdinformationssystemen och driver utvecklingen av framtidens vårdinformation. Vi är cirka 350 medarbetare i förvaltningen och finns vid samtliga sjukhusområden i Skåne med huvudsäte i Lund.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Tillbemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser