Tjänsteansvarig - verksamhetssystem

Växjö kommunkoncern är Kronobergs läns största arbetsgivare med över 6 500 tillsvidareanställda på 600 arbetsplatser inom 250 yrken. IT-enheten är en av de största IT-organisationerna i Kronoberg med närmare 50 medarbetare och ansvar för drift, utveckling, underhåll samt support av kommunens gemensamma IT-miljö. Växjö kommun expanderar och näringslivet växer. Vi jobbar aktivt för att skapa en hållbar framtid bland annat genom högt satta miljömål. Vi förbättrar ständigt vår verksamhet, kan jobbet och ser behoven i samhället. Vi möter både medborgare och medarbetare med respekt.

ARBETSUPPGIFTER
Rollen ingår i vår nybildade Service Management grupp. Gruppen ska tillhandahålla befintliga tjänster enligt SLA, leverera nya tjänster enligt plan samt hålla en hög kundnöjdhet. Vill du vara med och bygga upp vårt nya arbetssätt för en tjänsteorienterad leverans. Vill du ingå i en IT-organisation med höga ambitioner och en strävan att alltid bli bättre. Då kan det vara dig vi söker!

Rollen Tjänsteansvarig är spindeln i nätet mellan verksamheten, vår leveransorganisation och olika externa leverantörer. Du är ansvarig för att samtliga servicenivåer uppfylls enligt SLA och arbetar med att koordinera alla Release, Change och Service Request. Vi har idag en systemförvaltningsmodell som liknar PM3 och en av de mest centrala arbetsuppgifterna är att skapa och underhålla förvaltningsplaner för tjänsterna. Du förväntas driva ett ständigt förbättringsarbete med strävan att möta nya behov, göra tjänsterna kostnadseffektiva och möjliggöra en ökad grad av självbetjäning. Till gruppens stöd finns en stark grupp av arkitekter och projektledare som levererar tekniska förmågor för att möjliggöra nya eller förbättrade tjänster i dialog med dig som tjänsteansvarig.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av arbete som systemförvaltare / tjänsteansvarig eller motsvarande i en större IT-organisation. Du har erfarenhet av avtalshantering, styrning och utveckling av leverantörssamarbete samt erfarenhet av processorienterat arbete med utgångspunkt i tex ITIL eller PM3. Du har erfarenhet av arbete med förvaltning och leverans av IT-tjänster och har en mycket god teknisk förståelse. Som person drivs du av att göra en bra leverans och strävar efter att vara ”etta på bollen”. Du har en självklar känsla av ansvarstagande och kundfokus och vågar ta initiativ till förbättring. Du är en person med god kommunikativ förmåga och har lätt för att skapa och underhålla relationer såväl internt som externt. Det är en merit om du har en akademisk examen som systemvetare, ingenjör eller motsvarande.

ÖVRIGT
Växjö kommun erbjuder en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Vi ber dig att i första hand söka tjänsten genom länken i denna annons för att underlätta vår hantering och bedömning av inkomna ansökningar.
OBS! Urval och intervjuer sker löpande under ansökningstiden.

Vi undanber oss samtal från annonsörer eller andra försäljare. Beslut om annonsering har tagits.